Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (SAP ERP)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mục tiêu vị trí
• Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và phát triển danh mục khách hàng SAP hiện có; đảm bảo
mức độ hài lòng, tỉ lệ gia hạn và tăng trưởng doanh thu của tệp KH đang có.
• Chịu trách nhiệm về KPI doanh thu (upsell/cross-sell) theo tệp KH hiện tại được giao và tỉ lệ
giữ chân KH tái ký HĐ ở các năm tiếp theo.
• Các dịch vụ/sản phẩm về SAP bảo gồm: SAP Public Cloud, Private Cloud, Rollout, bảo trì hệ
thống – AMS và cung cấp nguồn lực nhân sự SAP Outsourcing
2. Trách nhiệm chính
• Là đầu mối chính cho tệp KH hiện tại được giao; xây dựng mối quan hệ dài hạn nhằm tăng trưởng
thành tệp KH VIP / SVIP.
• Nắm nhu cầu KH, đề xuất giải pháp/dịch vụ SAP bổ sung (upsell, cross-sell) theo hướng
consultative selling.
• Đảm bảo gia hạn hợp đồng về license và dịch vụ đúng hạn.
• Phối hợp Delivery/Presales để đảm bảo dự án đạt đúng tiến độ triển khai đã cam kết với KH.
• Lập account plan, theo dõi doanh thu và cơ hội mở rộng trên từng tệp KH được giao.
• Xử lý khiếu nại từ KH về dịch vụ, chất lượng dự án; đảm bảo tỷ lệ giữ chân KH tái ký HĐ đạt
được theo yêu cầu được giao.
• Cập nhật CRM và báo cáo tình trạng tài khoản định kỳ cho Trưởng bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
3. Yêu cầu bắt buộc
• Tối thiểu 3+ năm kinh nghiệm quản lý khách hàng/bán hàng B2B trong lĩnh vực ERP, IT
Outsourcing hoặc SaaS Cloud.
• Thành tích giữ chân và tăng trưởng doanh thu trên tài khoản hiện có có số liệu chứng minh.
• Kỹ năng quản lý quan hệ, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có hiểu biết về dịch vụ/giải pháp SAP hoặc ERP khác.
• Tiếng Anh giao tiếp – làm việc.
4. Ưu tiên (điểm cộng)
• Kinh nghiệm với KH doanh nghiệp lớn, hợp đồng dịch vụ SAP dài hạn.
• Hiểu mô hình bán hàng SaaS subscription, chính sách license của SAP và các dịch vụ/sản phẩm
liên quan tới SAP tương ứng với nhu cầu sử dụng của khách hàng
5. Năng lực & tố chất
• Định hướng khách hàng, xây dựng lòng tin.
• Tỉ mỉ, và bám khách hàng theo cam kết về dự án.
• Kỹ năng thương lượng gia hạn và mở rộng dịch vụ/sản phẩm được giao.
• Có kỷ luật cao, có trách nhiệm và cam kết với KPI doanh số/doanh thu.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: Đến 26 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- 6. Quyền lợi
Lương cứng cạnh tranh up to USD 1K (thoả thuận theo năng lực) + hoa hồng/thưởng theo Lãi
Gộp dự án và KPI.
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án, review lương định kỳ.
Bảo hiểm đầy đủ theo luật + gói chăm sóc sức khoẻ; nghỉ phép theo chính sách công ty.
Đào tạo & chứng chỉ SAP, lộ trình thăng tiến rõ ràng trong môi trường quốc tế.
Làm việc với đối tác và khách hàng doanh nghiệp trong và ngoài nước. - Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
- Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
- Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao. Tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học, thi chứng chỉ CNTT Quốc tế
- Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
- Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
- Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
- Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)
- Thời gian nghỉ hàng tuần: Nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 11 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 10/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
