Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Thủ Tục & Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Thực hiện thủ tục bán hàng & hồ sơ pháp lý
- Tiếp nhận hồ sơ khách hàng từ bộ phận Kinh doanh/Đại lý.
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định.
- Soạn thảo, kiểm tra và phối hợp ký kết các văn bản: Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán, Phụ lục hợp đồng, Biên bản bàn giao (theo phân công).
- Theo dõi tiến độ ký kết hợp đồng, thanh toán của khách hàng theo quy định dự án.
- Phối hợp với Phòng Pháp lý, Tài chính trong việc rà soát hồ sơ và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến thủ tục, hợp đồng.
2. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Là đầu mối tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến: thủ tục mua bán, tiến độ thanh toán, pháp lý dự án.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các nghĩa vụ tài chính theo thông báo của Chủ đầu tư.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng hồ sơ, thanh toán của khách hàng để kịp thời nhắc nhở, hỗ trợ.
- Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng trong và sau bán hàng theo quy định của Công ty.
3. Quản lý thông tin & dữ liệu khách hàng
- Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng, hồ sơ hợp đồng trên hệ thống/biểu mẫu của Công ty.
- Lưu trữ hồ sơ khách hàng đầy đủ, khoa học, đảm bảo bảo mật thông tin.
- Tổng hợp danh sách khách hàng theo từng giai đoạn: đã ký hợp đồng, đang thanh toán, chậm thanh toán.
4. Phối hợp xử lý khiếu nại và phát sinh
- Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến thủ tục, hợp đồng và dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất phương án giải quyết phùhợp, đúng quy định.
- Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi lại cho khách hàng kịp thời.
5. Phối hợp nội bộ & hỗ trợ công việc chung
- Phối hợp với Phòng Kinh doanh trong việc đảm bảo quy trình bán hàng – ký kết – thanh toán diễn ra đúng tiến độ.
- Phối hợp với Marketing trong công tác tổ chức sự kiện bán hàng, lễ ký hợp đồng, lễ bàn giao (theo phân công).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Luật, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí thủ tục, pháp lý dự án hoặc chăm sóc khách hàng bất động sản.
- Hiểu biết quy trình bán hàng, ký kết hợp đồng và thanh toán trong lĩnh vực bất động sản.
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc và xử lý tình huống với khách hàng.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý hồ sơ và công việc chi tiết.
- Kỹ năng phối hợp, làm việc nhóm.
- Tác phong cẩn thận, trách nhiệm, trung thực.
Quyền lợi
Tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp 1-2 lần/năm
Làm việc trong môi trường năng động, tôn trọng và có nhiều cơ hội phát triển bản thân
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
