Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
I/ TỔNG QUAN VỊ TRÍ
- Commercial Operations Executive là vị trí trực tiếp phụ trách vận hành Fulfillment cho hệ thống E-commerce D2C tại thị trường US, đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác, giao hàng đúng hạn, chi phí vận hành hiệu quả và tuân thủ các yêu cầu của nền tảng.
II/ YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Đảm bảo quy trình Order Processing → Fulfillment → Shipping → Delivery vận hành ổn định, chính xác và đúng SLA.
- Duy trì các chỉ số fulfillment quan trọng như OTD, Late Shipment Rate, Defect Rate, Delivery Rate, Cancellation Rate trong mức mục tiêu.
- Quản lý và nâng cao hiệu suất các đối tác 3PL/Fulfillment tại US về cost, processing time, transit time và delivery performance.
- Chủ động phát hiện và xử lý các vấn đề như delayed order, failed fulfillment, lost/damaged package, delivery exception và cancellation.
- Đảm bảo hoạt động fulfillment tuân thủ yêu cầu của TikTok Shop, Amazon và không gây ảnh hưởng đến Shop/Account Health.
- Phối hợp với Customer Service xử lý các complaint, refund và compensation liên quan đến fulfillment/shipping.
- Phân tích dữ liệu vận hành, xác định bottleneck và triển khai các giải pháp nhằm giảm chi phí, cải thiện tốc độ giao hàng và nâng cao chất lượng fulfillment.
- Chuẩn hóa và cải tiến các SOP, tracking và báo cáo liên quan đến Fulfillment Operations.
Yêu cầu ứng viên
Must-have
- Từ 2 năm kinh nghiệm trong E-commerce Operations, Fulfillment Operations, Marketplace Operations, Logistics Operations hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm thực tế với mô hình E-commerce hàng hóa vật lý/inventory.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với 3PL/Fulfillment Partner.
- Hiểu rõ quy trình Order Processing → Fulfillment → Shipping → Delivery.
- Có kinh nghiệm theo dõi và quản lý các chỉ số fulfillment/SLA như OTD, Late Shipment Rate, Defect Rate, Delivery Rate, Transit Time, Fulfillment Cost...
- Có khả năng phân tích dữ liệu vận hành, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp cải thiện.
- Có tư duy Ownership, chủ động theo sát vấn đề đến khi được xử lý hoàn toàn.
- Thành thạo Excel/Google Sheets.
Nice-to-have
- Có kinh nghiệm vận hành thị trường US/Âu-Mỹ.
- Từng làm việc với TikTok Shop, Amazon hoặc các marketplace lớn.
- Có kinh nghiệm làm việc với US-based 3PL/Fulfillment Partner.
- Có kinh nghiệm xử lý Customer Service/After-sales liên quan đến fulfillment.
- Có kinh nghiệm tối ưu fulfillment cost, transit time hoặc delivery performance.
Quyền lợi ứng viên
- Ownership trực tiếp trên hệ thống Fulfillment thị trường US, được tham gia vào các bài toán thực tế về Order, 3PL, Shipping, Delivery và Marketplace Operations.
- Cơ hội làm việc với TikTok Shop, Amazon và các đối tác 3PL/Fulfillment tại US.
- Được trực tiếp phân tích và tối ưu các bài toán về chi phí, hiệu suất giao hàng và operational efficiency.
- Môi trường đề cao Ownership – Data-driven – Problem Solving, khuyến khích nhân sự chủ động đề xuất và triển khai giải pháp.
- Cơ hội phát triển chuyên sâu trong E-commerce/Fulfillment Operations, mở rộng scope theo năng lực và kết quả thực tế.
- Lộ trình phát triển lên Senior Commercial Operations / Fulfillment Operations Manager / Commerce Operations Manager.
- Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc, ghế công thái học cá nhân và hệ thống tiện ích văn phòng.
- Văn phòng có pantry, tủ lạnh, lò vi sóng và các tiện ích giải trí như bàn bi-a, khu vực thư giãn.
- Môi trường làm việc hiện đại, cởi mở, đề cao hiệu quả và sự chủ động của nhân sự.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 8, đường Quang Trung, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Làm 2 Thứ 7 cách tuần
Nghỉ trưa 12h - 13h30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 20/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
