Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Experience Executive - 12-15M
Tổng quan
Mô tả công việc
Customer Inquiries & Platform Communication
- Monitor and respond to all incoming inquiries across Instagram DMs, Facebook Messenger, Zalo,Tik Tok shop email, and phone
- Reply promptly, professionally, and warmly in both Vietnamese and English
- Answer questions about ĀRCA's services, treatments, bookings, pricing, and membership options
- Escalate complex or unresolved issues to the Manager when needed
- Maintain consistent response quality and tone aligned with ĀRCA's premium brand voice
- Ensure no inquiry is left unanswered or delayed beyond agreed response-time standards
Booking & Appointment Coordination for Wellness Center
- Process booking requests and confirmations across channels
- Coordinate appointment scheduling with the wellness center team
- Send booking confirmations, reminders, and pre-visit information to guests
- Handle rescheduling and cancellations with professionalism and care
After-Service Follow-Up
- Follow up with guests after their visit or purchase to check satisfaction and gather feedback
- Collect and log customer feedback in the designated tracker
- Flag recurring complaints or service issues to the Manager
- Support retention efforts by maintaining warm, consistent communication with returning guests
Customer Records & Reporting
- Maintain an accurate inquiry and follow-up log
- Track booking status, inquiry sources, and response times
- Prepare a simple weekly customer communication summary for the team
- Keep customer contact information organized and up to date
On-Site Guest Support (when required)
- Welcome guests on arrival and assist with check-in
- Ensure the reception and guest-facing areas are clean, organized, and guest-ready
- Support smooth service handover between front-of-house and treatment team
Yêu cầu ứng viên
Essential
- Excellent written and verbal communication in both Vietnamese and English
- 1–2 years of experience in customer service, hospitality, retail, or a similar front-line service role
- Excellent written and verbal communication in both Vietnamese and English
- Comfortable managing multiple messaging platforms simultaneously (Instagram, Zalo, Facebook, email)
- Fast responder with strong attention to detail and follow-through
- Friendly, professional, and calm under pressure
- Organized and reliable able to maintain logs and trackers consistently
Nice to Have
- Experience in a wellness, spa, hospitality, or beauty service environment
- Familiarity with booking tools, CRM, or scheduling software
- Interest in health, wellness, and premium lifestyle
Quyền lợi ứng viên
- Competitive compensation based on experience (12-15M)
- Direct collaboration with the Operations Manager and Founder
- Work within a premium wellness environment from the ground up
- Exposure to wellness, hospitality, and luxury customer experience
- Clear growth path into senior customer experience or operations roles as ĀRCA expands
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 104 Quốc Hương, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
