Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Insight Analyst
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Lập bản đồ hành vi & Phân cụm tâm lý: Xây dựng Behavioral Personas dựa trên xu hướng văn hóa Mỹ. Phân cụm 500k SKU thành các "Khái niệm Tâm lý" (Psychological Concepts) ở quy mô lớn để tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung.
- Kiến trúc Hệ thống Insight: Khám phá insight khách hàng mới thông qua các mô hình nghiên cứu chuẩn, đồng thời chủ động đề xuất và tích hợp các phương pháp mới (social listening, khai thác CRM, kiểm thử định tính) vào bộ công cụ cốt lõi của công ty.
- Chuyển hóa Insight thành Thực thi: Phát triển insight thành các Góc chiến lược (Angles) và Creative Brief cụ thể. Bạn là chủ sở hữu "Macro-brief" — định hướng cho Production House tạo ra các tài sản sáng tạo có tác động cao.
- Quản lý Hệ thống Chiến lược: Quản lý Core Insights của hệ sinh thái thông qua Hệ thống Tag (cho Creatives & Campaigns). Đảm bảo mọi hook đều trả lời câu hỏi: "Hôm nay chúng ta đang kích hoạt nỗi sợ/khao khát nào, và tiềm năng doanh thu của nó là gì?"
- Vòng lặp Tối ưu hóa (Có hỗ trợ AI): Khai thác insight từ các điểm chạm nội bộ (Web, Email, CRM). Sử dụng mô hình AI để scale nghiên cứu và đạt cá nhân hóa theo thời gian thực. Phân tích các quảng cáo thất bại để xác định lỗi nằm ở "Trigger Tâm lý" hay ở "Thực thi Sáng tạo".
- Ươm mầm Thương hiệu & GTM Thực chiến: Tham gia Founding Team cho các thương hiệu con mới. Dẫn dắt hoạt động marketing ban đầu và định nghĩa hành trình từ "Insight Chưa Được Biết Đến" đến "Thống lĩnh Thị trường".
- Bảo vệ Thương hiệu (Người Trọng Tài): Kiểm định các ý tưởng sáng tạo theo Brand Value. Đóng vai trò "trọng tài" dưới áp lực hiệu suất, ngăn chặn các "chiêu trò rẻ tiền" gây tổn hại đến giá trị thương hiệu dài hạn.
- Tổng hợp Dữ liệu Định tính & Định lượng: Giải mã các mẫu hành vi trên 500k+ SKU để xác định "Cụm Tâm lý" (Psychological Clusters), cho phép sản xuất nội dung có thể mở rộng quy mô trên các dòng sản phẩm khổng lồ.
- Nghiên cứu Thực chiến (Guerrilla Research): Thực hiện các bài kiểm thử định tính nhanh trong 48 giờ (Social listening, phân tích sâu các cộng đồng ngách, hoặc phân tích 1.000+ bình luận) — không phụ thuộc vào agency bên thứ ba.
Yêu cầu ứng viên
- Năng lực Ngôn ngữ & Văn hóa: IELTS 7.0+ (Bắt buộc, không chấp nhận TOEIC). Am hiểu sâu sắc về văn hóa đại chúng Mỹ/Anh; có khả năng nhận diện và phân tích xu hướng văn hóa theo thời gian thực.
- Tư duy Thám tử: Nhà nghiên cứu "thực chiến", thích trực tiếp đào sâu vào comment thô và sales call hơn là đọc báo cáo đóng gói sẵn từ Nielsen/Kantar.
- Đồng cảm dựa trên Dữ liệu: Kết hợp hiếm có giữa đồng cảm cấp cao (Nhân học Khách hàng) và tư duy logic sắc bén (Phân tích Dữ liệu). Biết "đọc cảm xúc" ẩn sau các con số. Thành thạo dashboard quảng cáo Meta/Google/TikTok để phân tích CTR, Retention và Conversion Rate như cách chấm điểm cho chính các insight của mình.
- Tư duy Chiến lược: Nắm vững Phân khúc & U&A (khung 6W) và Kinh tế học Hành vi (Behavioral Economics).
- Khả năng Thích nghi (Startup Mindset): Biết lọc "nhiễu" trong dữ liệu lộn xộn và xoay trục chiến lược hàng tuần dựa trên phản hồi thị trường.
- Nhận thức Thị giác: Có khả năng tạo "Bảng mood tâm lý" (Psychological Mood-boards) để khởi động quá trình sáng tạo. Có năng lực chứng minh được việc chuyển đổi các trigger tâm lý phức tạp thành brief đơn giản, có thể thực thi và truyền cảm hứng cho designer và video editor.
- Kinh nghiệm: 3+ năm trong Strategic Planning, Market Research hoặc Brand Management (ưu tiên kinh nghiệm E-commerce hoặc Top-tier Agency), đặc biệt trong môi trường Agile — thử nghiệm, thất bại và xoay trục insight trong khung 24–48 giờ.
Background được khuyến nghị:
- Nền tảng trong Strategic Planning (Creative Agency) hoặc Brand Management (D2C/E-comm) với trọng tâm nặng về dữ liệu hiệu suất.
- Kinh nghiệm về Kinh tế học Hành vi hoặc Tâm lý học Người tiêu dùng là lợi thế đáng kể.
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường digital ngân sách cao ($500k – $1M+/tháng).
Quyền lợi
- Tầm ảnh hưởng từ ngày đầu: Có ghế ngồi trực tiếp trong các lần ra mắt thương hiệu mới — bạn là kiến trúc sư của DNA thương hiệu.
- Toàn quyền làm chủ Insight: Bạn là "Thủ thư Sự Thật" của công ty. Công việc của bạn định hướng hàng triệu đô la ngân sách quảng cáo.
- Môi trường làm việc năng động: Văn hóa tốc độ cao, ít thủ tục — insight tốt được kiểm chứng ngay lập tức, không bị chôn vùi trong slide deck.
- Đánh giá theo Trọng lượng, không theo Giờ làm: Chúng tôi đề cao "Trọng lượng" của insight và mức độ được kiểm chứng qua dữ liệu — không phải số giờ nghiên cứu.
- Lộ trình phát triển rõ ràng: Hướng tiến nhanh lên vị trí Brand Analyst hoặc Brand Strategist trong chương trình phát triển fast-track của công ty.
- Mức lương cạnh tranh: Tương xứng với khả năng giảm thiểu rủi ro cho ngân sách lớn của công ty thông qua tư duy chiến lược.
Thiết bị làm việc
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Và 2 thứ 7 cách tuần
Nghỉ trưa từ 12h - 13h30
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
