Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mục tiêu công việc
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ khi tiếp nhận nhu cầu đến sau bán hàng; hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc quản lý dữ liệu khách hàng, xử lý đơn hàng, điều phối giao hàng và quản lý hồ sơ bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
A. Chăm sóc khách hàng (45%)
• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo và các kênh trực tuyến.
• Tư vấn thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, tình trạng đơn hàng.
• Theo dõi quá trình giao hàng, chủ động cập nhật tiến độ cho khách hàng.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng.
• Thực hiện chăm sóc sau bán hàng:
o Khảo sát mức độ hài lòng.
o Nhắc lịch bảo hành, bảo trì.
o Chăm sóc khách hàng định kỳ.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu nhằm gia tăng tỷ lệ mua lại.
B. Sales Admin (45%)
• Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ nhân viên kinh doanh.
• Soạn báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng và các chứng từ bán hàng.
• Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng từ khi xác nhận đến khi hoàn tất giao hàng.
• Phối hợp với bộ phận Kho, Mua hàng, Kế toán và Giao nhận để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.
• Cập nhật dữ liệu bán hàng trên CRM hoặc phần mềm quản lý.
• Quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng và tài liệu bán hàng.
• Theo dõi công nợ khách hàng, nhắc thanh toán theo kế hoạch.
• Tổng hợp doanh số, báo cáo bán hàng theo tuần và tháng.
C. Quản lý dữ liệu khách hàng (10%)
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống
• Phân loại khách hàng theo ngành nghề, khu vực và mức độ tiềm năng.
• Theo dõi lịch sử giao dịch và chăm sóc khách hàng.
• Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết.
3. Quyền hạn
• Được làm việc trực tiếp với khách hàng để xử lý các vấn đề trong phạm vi được phân công.
• Được yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp nhằm đảm bảo tiến độ đơn hàng.
• Được đề xuất cải tiến quy trình CSKH và quản lý bán hàng.
Yêu cầu ứng viên
• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành:
o Quản trị kinh doanh/Marketing
o Kinh tế/Thương mại
o Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm
• Từ 01–03 năm ở vị trí CSKH, Sales Admin hoặc Sales Support.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực:
o Horeca
o FMCG
o Quà tặng doanh nghiệp.
Kỹ năng
• Giao tiếp tốt.
• Thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý công việc.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
• Khả năng phối hợp đa phòng ban.
• Cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
Quyền lợi ứng viên
• Lương cơ bản theo năng lực.
• Thưởng KPI.
• Thưởng doanh số theo chính sách của Công ty.
• Thưởng lễ, Tết và các chế độ khác theo quy định.
• Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm CSKH/Sales Admin hoặc Sales Operations.
6. Lộ trình phát triển
CSKH & Sales Admin → Senior Sales Admin → Sales Operations Executive → Sales Operations Manager → Trưởng phòng CSKH/ Kinh doanh.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 7, đường số 33, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
