Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Customer Service Specialist
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
General Description:
The Customer Service Specialist acts as the key coordination point between customers and warehouse operations, ensuring accurate, timely, and efficient service delivery in accordance with agreed service levels, company procedures, and operational requirements. The role ensures smooth day-to-day execution of warehouse services while maintaining high service quality, operational accuracy, and compliance standards.
Responsibilities:
- Customer Coordination & Service Management:
- Act as the primary contact point for customers regarding warehouse operational matters.
- Handle customer inquiries, emails, and escalations in a timely and professional manner.
- Ensure proactive and clear communication between customers and internal warehouse teams to ensure service alignment.
- Operational Coordination & Inventory Management:
- Coordinate daily inbound, outbound, and inventory activities in accordance with SOPs and operational instructions.
- Ensure inventory accuracy and support investigation, root cause analysis, and resolution of discrepancies.
- Support warehouse execution activities including receiving, dispatching, and stock movement processes.
- Reporting & Data Management:
- Prepare and deliver daily, weekly, and monthly operational reports accurately and on time.
- Maintain accurate operational records and ensure data integrity within warehouse systems (e.g., WMS).
- Support operational data tracking and analysis to ensure visibility and decision-making support.
- Compliance & Operational Support:
- Ensure compliance with SOPs, safety, security, and 5S standards at all times.
- Support warehouse operational initiatives and improvement activities as assigned.
- Identify operational issues proactively and escalate to line manager when required.
- Continuous Improvement & Collaboration:
- Actively participate in continuous improvement initiatives and contribute ideas to enhance process efficiency, service quality, and operational performance.
- Collaborate effectively with internal departments and external stakeholders to ensure smooth end-to-end service delivery.
- Additional Responsibilities:
- Perform other duties assigned by the line manager.
Yêu cầu ứng viên
Skills & Competencies:
- Strong customer service mindset with a proactive “can-do” attitude.
- Good communication and interpersonal skills.
- Good command of English (written and spoken), able to communicate with internal and external stakeholders.
- Basic computer skills (Microsoft Office, especially Excel).
- Strong attention to detail and high level of accuracy.
- Strong problem-solving and coordination skills.
- Ability to work under pressure and manage multiple priorities.
- Proactive, responsible, and team-oriented mindset.
- Strong potential and willingness to develop toward supervisory or team lead responsibilities within Customer Service or Warehouse Operations.
Qualifications & Experience:
- Diploma or Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or related fields.
- 1–2 years of relevant experience in warehouse operations, logistics, or customer service within a supply chain environment is preferred.
- Experience in warehouse processes such as inbound, outbound, inventory control, and order processing is an advantage.
- Familiarity with WMS/SAP or similar warehouse systems is an advantage.
Quyền lợi
- Full salary during probation period
- Full insurance after probation
- 13th-month salary
- Annual salary review & performance bonus
- Health care card & 24/24 Accident insurance
- Work in a global logistics company with international standards
- Opportunities for career growth and cross-functional training in logistics and technical areas
- Supportive team culture with strong focus on safety and employee well-being
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
