Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 10-12 Triệu/Tháng - Đi Làm Ngay
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua Hotline, Zalo và các kênh CSKH.
- Phân loại, chuyển yêu cầu đến đúng bộ phận và theo dõi đến khi vấn đề được xử lý hoàn tất.
- Chủ động chăm sóc khách hàng trong thời gian lưu trú; ghi nhận mức độ hài lòng và các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi khách hàng sắp hết hạn, liên hệ nhu cầu gia hạn/trả phòng và phối hợp thực hiện phương án giữ chân khách.
- Ghi nhận, cập nhật đầy đủ lịch sử yêu cầu và kết quả xử lý trên hệ thống.
- Tổng hợp các phản ánh, vấn đề thường xuyên phát sinh và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo CSKH và các công việc liên quan theo phân công của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, từ 23–28 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; ưu tiên các ngành liên quan đến Dịch vụ, Hospitality, Quản trị khách sạn.
- Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, trực Hotline/Tổng đài, vận hành tòa nhà hoặc dịch vụ.
Kỹ năng chuyên môn:
Thành thạo Word, Excel, Google Sheets; biết sử dụng phần mềm quản lý khách hàng/công việc là lợi thế.
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống; ưu tiên giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.
Có khả năng tổng hợp, theo dõi dữ liệu và lập báo cáo; làm việc cẩn thận, chính xác.
Có khả năng phối hợp và theo sát công việc đến khi có kết quả.
Thái độ & phẩm chất:
Tận tâm – Tử tế – Trách nhiệm – Trung thực – Chủ động trong công việc.
Cẩn thận, chỉn chu, có tinh thần phục vụ khách hàng.
Cầu tiến, ham học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.
Ưu tiên:
Có kinh nghiệm trong bất động sản cho thuê, căn hộ dịch vụ, khách sạn hoặc vận hành tòa nhà.
Phù hợp với môi trường trẻ, năng động, sẵn sàng học hỏi và nhận trách nhiệm.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương cứng + KPI + thưởng theo hiệu quả công việc.
- Được đào tạo về CSKH, quản lý cư dân và hệ thống vận hành tòa nhà.
- Được trực tiếp tham gia vận hành hệ thống tòa nhà thực tế và chủ động đề xuất cải tiến.
- Lộ trình phát triển rõ ràng: CSKH → Chuyên viên chính/Leader CSKH → Quản lý Vận hành theo năng lực.
- Làm việc trong môi trường trẻ, cởi mở, đề cao Tận tâm – Tử tế – Trách nhiệm – Chủ động.
- Được ghi nhận bằng thưởng, tăng thu nhập và cơ hội tăng trách nhiệm/quyền hạn khi có kết quả tốt.
- Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép, lễ/Tết, BHXH/BHYT/BHTN và các chế độ khác theo quy định.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 210 Lê Trọng Tấn, Phường Phương Liệt (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Hoặc làm việc xoay ca; có làm việc trách nhiệm thêm ngoài giờ
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 20/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
