Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
岗位职责Trách nhiệm công việc
1.售前支持Hỗ trợ trước bán hàng:
(1)负责支持商务部门制作报价,操作方案,合同拟定,风险管理等工作。
Chịu trách nhiệm hỗ trợ bộ phận thương vụ trong việc chuẩn bị báo giá, kế hoạch hoạt động, soạn thảo hợp đồng và quản lý rủi ro.
(2)负责与客户沟通操作运营,提供操作指引,培训,答疑等工作。
Chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng về các vấn đề vận hành, cung cấp hướng dẫn vận hành, đào tạo và giải đáp thắc mắc.
(3)负责在公司内部(中国、越南公司)对业务情况进行备案、同步等工作。
Chịu trách nhiệm lưu trữ và đồng bộ hóa thông tin kinh doanh trong nội bộ công ty (công ty Trung Quốc và Việt Nam).
(4)负责编制客户、业务档案登记等工作。
Chịu trách nhiệm tổng hợp hồ sơ khách hàng và doanh nghiệp, cùng các nhiệm vụ liên quan khác.
(5)负责对提供服务的供应商在售前进行操作培训,质量标准等工作。
Chịu trách nhiệm cung cấp đào tạo vận hành trước bán hàng và tiêu chuẩn chất lượng cho các nhà cung cấp dịch vụ.
2.售中服务Dịch vụ bán hàng:
(1)负责处理海运集装箱运输为基础的端到端全程物流服务工作。
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình dịch vụ điểm đến điểm dựa trên vận chuyển container đường biển.
(2)负责处理上述服务从接单到账单制作、付款结算、单据交接等全流程工作。
Chịu trách nhiệm xử lý toàn bộ quy trình của các dịch vụ nêu trên, từ tiếp nhận đơn đặt hàng đến lập hóa đơn, thanh toán và bàn giao chứng từ.
(3)负责协调服务相关方共同处理业务实操中的各类异常。
Chịu trách nhiệm phối hợp với các bên liên quan để xử lý các sự cố bất thường trong hoạt động kinh doanh.
(4)负责与客户在售中保持及时有效沟通,清晰服务进度,提高客户满意度。
Chịu trách nhiệm duy trì liên lạc kịp thời và hiệu quả với khách hàng trong suốt quá trình bán hàng, hiểu rõ tiến độ dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
(5)负责监督操作服务的合规性,及时向公司汇报各类风险异常。
Chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các dịch vụ vận hành và báo cáo kịp thời mọi rủi ro hoặc bất thường cho công ty.
(6)负责归集编制操作所需的各类单据、文档、报表等。
Chịu trách nhiệm thu thập và tổng hợp các loại tài liệu, báo cáo, v.v. cần thiết cho hoạt động.
(7)负责对服务相关方进行考核统计。
Chịu trách nhiệm đánh giá và tổng hợp số liệu thống kê về các bên liên quan đến dịch vụ.
3.售后维系Bảo trì sau bán hàng:
(1)负责支持售后维系工作,包括舱位船期沟通,服务咨询答疑,客户建议反馈、客户投诉跟进等。
Chịu trách nhiệm hỗ trợ bảo trì sau bán hàng, bao gồm thông báo về tình trạng chỗ trống và lịch trình tàu chạy, trả lời các thắc mắc về dịch vụ, phản hồi ý kiến đóng góp của khách hàng và theo dõi các khiếu nại của khách hàng.
(2)负责针对操作中的实际案例,总结优化操作制度、流程、案例、风险管控,对相关方提供讲解培训,质量要求。
Chịu trách nhiệm tổng kết và tối ưu hóa các hệ thống vận hành, quy trình, trường hợp và quản lý rủi ro dựa trên các trường hợp vận hành thực tế, cung cấp giải thích và đào tạo cho các bên liên quan, và đáp ứng các yêu cầu về chất lượng.
(3)负责按照公司要求,进行业务相关的统计分析,可为促进销售、优化服务提供数据支持、方案建议等。
Chịu trách nhiệm thực hiện các phân tích thống kê liên quan đến kinh doanh theo yêu cầu của công ty, cung cấp hỗ trợ dữ liệu và đề xuất giải pháp để thúc đẩy doanh số bán hàng và tối ưu hóa dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
任职要求Yêu cầu công việc
1.国际物流、供应链相关专业大专以上学历,具备FIATA所签发的货代从业资格证书或其他同类资格证书优先。
Có bằng cao đẳng trở lên về lĩnh vực Logistics quốc tế hoặc chuỗi cung ứng, và những người có chứng chỉ nghề giao nhận vận tải do FIATA cấp hoặc các chứng chỉ tương đương khác sẽ được ưu tiên.
2.具有中国与东南亚各国(越南优先)国际物流客服、操作相关经验,熟悉海运、双边拖车及报关操作。具有陆运、铁路、空运经验尤佳。特殊情况有其它特长,没有经验也可以参加面试。
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và vận hành logistics quốc tế tại Trung Quốc và các nước Đông Nam Á (ưu tiên Việt Nam), và hiểu biết về vận tải đường biển, vận tải đường bộ song phương và thủ tục hải quan. Kinh nghiệm về vận tải đường bộ, đường sắt và đường hàng không là được ưu tiên.
3.具备工作所需的财务、法务规范常识,熟悉全流程操作的合规性要求。
Có kiến thức cơ bản về tài chính và pháp luật cần thiết cho công việc, và nắm vững các yêu cầu tuân thủ của toàn bộ quy trình hoạt động.
4.承压能力强,具备弹性时效处理多线条任务的能力。
Có khả năng chịu áp lực cao và xử lý nhiều nhiệm vụ một cách linh hoạt và kịp thời.
5.具有较强的逻辑思考、归纳总结、数据分析、沟通表达能力。
Sở hữu khả năng tư duy logic, tóm tắt, phân tích dữ liệu và kỹ năng giao tiếp tốt.
6.熟练使用MS办公软件。Thành thạo sử dụng phần mềm MS Office.
7.英文可做工作语言,可与海外合作方沟通交流。
Tiếng Anh có thể được sử dụng làm ngôn ngữ làm việc để giao tiếp với các đối tác nước ngoài.
8.具有终身学习的意愿与能力。持续参与整体制度化、流程化、信息化的建设。
Có tinh thần và khả năng học tập suốt đời. Liên tục tham gia vào quá trình thể chế hóa, định hướng quy trình và phát triển dựa trên thông tin tổng thể.
9.主管人员具备带领团队共同达成任务目标的能力。
Người chủ quản có khả năng dẫn dắt đội nhóm của mình đạt được các mục tiêu nhiệm vụ.
Quyền lợi
福利待遇:法定节假日奖金、带薪年假、晋升与调薪、海外公司轮岗或任职。
Các quyền lợi bao gồm: ngày nghỉ lễ theo quy định, nghỉ phép năm có lương, thăng tiến và điều chỉnh lương,và luân chuyển hoặc điều động công tác tại các công ty chi nhanh nước ngoài.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
