Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Nhân viên Chào đón (Estate Host) là đại diện trực tiếp của công ty trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Đây là người đầu tiên đón tiếp khách tại nơi lưu trú và cũng là đầu mối hỗ trợ xuyên suốt trong thời gian khách lưu trú.
Mỗi Estate Host phụ trách chính một hoặc một số nơi lưu trú được phân công, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ linh hoạt các nơi lưu trú khác khi cần thiết. Ứng viên cần am hiểu sâu sắc về từng nơi lưu trú mình phụ trách, chủ động nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách trước cả khi khách yêu cầu, đồng thời tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ thông qua việc chia sẻ những giá trị, điểm đến và trải nghiệm đặc sắc của địa phương.
- Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, mang đến trải nghiệm thân thiện, chuyên nghiệp và mang tính cá nhân hóa.
- Chuẩn bị nơi lưu trú trước khi khách đến, đảm bảo tiêu chuẩn về vệ sinh, tiện nghi, trang thiết bị và các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Thực hiện quy trình nhận phòng, bàn giao chìa khóa/thẻ từ, giới thiệu các tiện ích và thông tin cần thiết để khách nhanh chóng làm quen với nơi lưu trú.
- Là đầu mối liên hệ chính của khách, tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh trong thời gian lưu trú.
- Hỗ trợ đặt phương tiện di chuyển, nhà hàng, dịch vụ cá nhân và các trải nghiệm địa phương theo nhu cầu của khách.
- Chủ động quan sát, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
- Phối hợp với Housekeeping, Ban Quản lý tòa nhà, nhà cung cấp dịch vụ và các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành thông suốt.
- Giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp; báo cáo và đề xuất phương án xử lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
- Thực hiện kiểm tra tình trạng nơi lưu trú sau khi khách trả phòng, hoàn tất báo cáo và cập nhật thông tin khách hàng cho các lần lưu trú tiếp theo.
- Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ, hình ảnh thương hiệu và thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, khách sạn, căn hộ dịch vụ, nhà hàng cao cấp hoặc các ngành dịch vụ có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
- Am hiểu về địa phương, các địa điểm ẩm thực, giải trí và trải nghiệm du lịch là một lợi thế.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách quốc tế.
- Kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt.
- Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo điện thoại thông minh, ứng dụng nhắn tin và các công cụ văn phòng cơ bản.
- Thời gian làm việc: 48 tiếng/ tuần, làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo nhu cầu vận hành.
- Sẵn sàng di chuyển giữa các nơi lưu trú được phân công.
- Thường xuyên làm việc và tương tác với khách hàng cao cấp, khách quốc tế.
Quyền lợi ứng viên
- Thử việc 100% lương
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Bảo hiểm sức khỏe PVI; Khám sức khỏe định kỳ
- Lương tháng 13
- Thưởng hiệu quả công việc (KPI) theo năm
- Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Empress Tower: 138 - 142 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: 48 tiếng/ tuần, làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo nhu cầu vận hành.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 20/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
