Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Customer Support_Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 9 - 13 Triệu/Tháng)
Tổng quan
Mô tả công việc
VỀ VIETTECH:
VietTech là nền tảng thương mại điện tử hỗ trợ các Seller trên toàn thế giới dễ dàng phát triển cửa hàng trực tuyến mà không cần kỹ năng lập trình, vận hành và fulfill đơn hàng. Với kinh nghiệm 5 năm vận hành và phát triển hệ thống platform, chúng tôi hỗ trợ hơn 10.000 Seller tiếp cận các thị trường trên toàn thế giới.
VietTech cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho Seller, bao gồm Website, quản lý sản phẩm, cổng thanh toán, vận chuyển, CSKH và các giải pháp hỗ trợ vận hành khác. Việc tích hợp và phát triển các công nghệ mới giúp tối ưu doanh số, nâng cao trải nghiệm và mở rộng kinh doanh bền vững cho Seller.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Mục tiêu chung của Phòng CSKH là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, duy trì sự trung thành và góp phần tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp.
1. Hỗ trợ và tư vấn khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng Mỹ qua email về sản phẩm, chính sách bán hàng, phương thức thanh toán, vận chuyển và trạng thái đơn hàng.
- Cung cấp thông tin chính xác, rõ ràng và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền.
2. Quản lý và xử lý khiếu nại:
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình của công ty.
- Phối hợp với bộ phận Fulfillment để xác minh và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Đưa ra các giải pháp hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và lợi ích của công ty.
3. Phối hợp với các bộ phận liên quan
- Tìm hiểu kỹ về các sản phẩm để tư vấn chính xác và phù hợp với nhu cầu khách hàng và cập nhật các chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành để đảm bảo tư vấn đúng thông tin.
- Báo cáo các vấn đề thường gặp của khách hàng và đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu quy trình CSKH.
- Hỗ trợ các hoạt động CSKH khác khi cần thiết, tham gia đào tạo, nâng cao kỹ năng và cải thiện quy trình làm việc
Yêu cầu ứng viên
- Giới tính: Nữ
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (chấp nhận đang chờ bằng)
- Ngoại ngữ: Sử dụng Tiếng Anh (đọc, viết tương đương IELTS 6.0).
- Kỹ năng: Giải quyết vấn đề linh hoạt, khả năng phân tích và thích nghi tốt.
- Tố chất: Nhanh nhẹn, Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung cao, chịu được áp lực công việc.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Customer Support / Customer Service / Support Seller / CSKH tương đương...).
- Laptop làm việc: Cần có Laptop làm việc (Công ty cấp thiết bị làm việc tại VP khi đã tiếp nhận được công việc).
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: Từ 9 – 13 triệu/tháng, có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng hoàn thành công việc hàng tháng.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn.
- Hưởng lương tháng 13 và được tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Du lịch 1 năm 2 – 3 lần tại các địa điểm trong và ngoài nước.
- Hoạt động gắn kết: Liên hoan, sinh nhật tổ chức định kỳ hàng tháng, trà sữa/ăn nhẹ 2 lần mỗi tuần để tiếp thêm năng lượng và kết nối đội nhóm.
- Đối với nhân sự làm việc tại văn phòng: Ăn trưa tại Công ty, được chuẩn bị bởi đầu bếp riêng của
- Công ty và trợ cấp gửi xe hàng tháng.
Hình thức làm việc: Remote – Full-time hoặc Full-time tại văn phòng
- Văn phòng: Khu Đô thị Royal City – 72A Nguyễn Trãi, Hà Nội
- Làm việc 5,5 ngày/tuần (24 công/tháng)
- Từ Thứ Hai – Thứ Sáu làm việc tại văn phòng.
- Thứ Bảy (làm việc/nghỉ) theo lịch bộ phận, nghỉ Chủ Nhật.
- Giờ hành chính: 08:00 – 17:30.
- Nghỉ trưa: 12:00 – 13:30.
- Remote: Làm việc 5,5 ngày/tuần, nghỉ tùy chọn 1,5 ngày/tuần (tùy chọn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu), làm việc Thứ Bảy và Chủ Nhật. Ứng viên được chọn 1 trong 2 ca làm việc (có thể linh động về thời gian làm việc):
- Ca 1: 08:00 – 12:00 và 19:30 – 23:30.
- Ca 2: 13:30 – 17:30 và 20:00 – 24:00.
- Đối với hình thức làm việc Remote, bắt buộc 02 tháng đầu training tại văn phòng theo lịch của bộ phận.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Tùy theo hình thức làm việc tại Văn phòng hoặc Remote
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
