Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Điều Phối Ca Bảo Hành/ Hỗ Trợ Khách Hàng Kỹ Thuật - Lương 13-15 Triệu - Hà Nội
Tổng quan
Mô tả công việc
- Xây dựng, quản lý hệ thống Trạm bảo hành – sửa chữa toàn quốc đối với nhóm thiết bị nhà bếp (bếp điện từ, máy hút mùi, máy rửa bát), đảm bảo độ phủ và năng lực xử lý.
- Xác minh mã lỗi, phả hệ sản phẩm; điều phối và cấp linh kiện chính xác, kịp thời cho các ca bảo hành; kiểm soát tiến độ xử lý đúng thời gian cam kết, xử lý dứt điểm ngay từ lần đầu.
- Kiểm soát Xuất – Nhập – Tồn kho linh kiện tại Kho Trung tâm và Kho vệ tinh; tối ưu chi phí bảo hành
- Trực tiếp quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH): phân việc, giám sát chất lượng phục vụ hằng ngày.
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bảo hành; trực tiếp xử lý các khiếu nại, tình huống phát sinh vượt cấp.
- Theo dõi, đánh giá KPI của đội CSKH (thời gian phản hồi, mức độ hài lòng khách hàng); đề xuất cải tiến quy trình và chính sách chăm sóc.
- Chuẩn hóa dữ liệu mã lỗi, mã linh kiện; tổng hợp báo cáo kết quả bảo hành và chăm sóc khách hàng theo ngày/tuần/tháng/quý/năm.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm điều phối kỹ thuật, dịch vụ bảo hành, quản lý linh kiện/kho
- Hiểu biết kỹ thuật sản phẩm, khả năng đọc hiểu mã lỗi, phả hệ linh kiện.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và tạo động lực cho đội nhóm; kỹ năng điều phối, tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh nhạy.
- Giao tiếp tốt, xử lý khiếu nại khéo léo, chịu được áp lực công việc cao.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết phần mềm quản lý dịch vụ/kho hoặc CRM.
- Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập 13–15 triệu/tháng, thưởng KPI theo hiệu quả công việc hàng tháng.
- Thưởng theo doanh thu bảo hành của bộ phận và hiệu quả đội ngũ CSKH.
- Thưởng theo doanh thu bán hàng cá nhân phát sinh theo chính sách công ty.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo và ưu tiên lộ trình phát triển lên vị trí Quản lý Dịch vụ.
- Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo đúng quy định của Bộ luật Lao động hiện hành.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm theo quy định của Nhà nước.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 63 Vạn Phúc, Hà Đông, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ trưa 1h30p từ 12h00 đến 13h30
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
