Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Mô tả công việc
A. Quản lý & Vận hành Gian hàng Trực tuyến (E-commerce & Website)
- Vận hành cửa hàng thương mại điện tử: Trực tiếp quản lý và vận hành các gian hàng trực tuyến của công ty: Shopee, TikTok Shop, Tiki, Lazada, Website.
- Đăng tải & Tối ưu hiển thị (SEO Sàn): Đăng tải sản phẩm đúng chuẩn với hình ảnh thương hiệu, nội dung mô tả sách hấp dẫn, thông tin giá và chương trình ưu đãi. Tối ưu tiêu đề, từ khóa, hashtag và hình ảnh chuẩn SEO để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên (organic traffic).
- Quản lý dữ liệu gian hàng: Cập nhật liên tục tình trạng tồn kho, bảng giá, biến thể sản phẩm trên các hệ thống để tránh tình trạng lệch tồn, hủy đơn hoặc phạt điểm gian hàng.
B. Xử lý Đơn hàng & Điều phối Vận chuyển
- Xử lý đơn hàng hàng ngày: Tiếp nhận, đóng gói, đối chiếu số liệu và phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được chuẩn bị đúng quy cách và bàn giao kịp thời cho các đơn vị vận chuyển.
- Quản lý hành trình & Xử lý sự cố: Theo dõi sát sao tiến độ giao hàng; chủ động giải quyết nhanh các sự cố phát sinh (giao chậm, móp méo sách, thất lạc, bom hàng).
- Quy trình Đổi trả/Hoàn hàng: Kiểm soát, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả/khiếu nại hoàn tiền đúng quy định của từng sàn, hạn chế tối đa tỷ lệ hoàn hàng.
C. Tư vấn, Chăm sóc Khách hàng & Duy trì Uy tín Gian hàng
- Tư vấn & Chốt đơn: Trực tiếp tư vấn nội dung sách, chính sách ưu đãi, tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng chốt đơn qua inbox sàn, fanpage, comment và hotline.
- Quản lý chỉ số dịch vụ (CSAT & Đánh giá): Theo dõi, phản hồi nhanh chóng các đánh giá (Review 1–5 sao) và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo duy trì huy hiệu uy tín (Shop Yêu thích, Tỷ lệ phản hồi chat >90%, Điểm vận hành xuất sắc).
- Phân tích trải nghiệm: Định kỳ tổng hợp ý kiến phản hồi của độc giả về chất lượng sách, quy cách đóng gói và dịch vụ để đề xuất cải tiến trải nghiệm mua sắm.
D. Thúc đẩy Doanh số, Khuyến mãi & Chiến dịch Bán lẻ
- Thiết lập Mega/Campaign & Công cụ Marketing sàn: Cài đặt các công cụ khuyến mãi (Flash Sale, Voucher, Mua kèm deal sốc, Combo sách, Mã freeship...) bám sát lịch chiến dịch của Sàn và kế hoạch của công ty.
- Hỗ trợ Vận hành Livestream: Chuẩn bị kịch bản deal, tạo mã giảm giá, ghim giỏ hàng, hỗ trợ kỹ thuật và đẩy deal trong các phiên livestream bán sách định kỳ hoặc các đợt Sale lớn.
- Phát triển Mạng lưới Affiliate & KOC/BookToker: Tìm kiếm, liên hệ và điều phối gửi sách mẫu (seeding) cho các Booktoker, KOC, Reviewer uy tín; theo dõi hiệu quả tiếp thị liên kết (Affiliate) để tối ưu doanh thu.
- Tham gia sự kiện: Tham gia hỗ trợ các sự kiện bán hàng offline (Hội sách, Pop-up store, Hội chợ...) hoặc các chiến dịch đặc biệt khi có yêu cầu.
E. Quản lý & Phát triển Kênh Đại lý / Phân phối (B2B)
- Xử lý Đơn hàng Đại lý: Tiếp nhận đơn đặt hàng từ các đối tác phân phối, nhà sách, trường học, đại lý online/offline. Kiểm tra tồn kho, lập đơn và phối hợp kho xuất giao đúng số lượng và tiến độ.
- Theo dõi Công nợ & Đối soát: Quản lý hạn mức chiết khấu, ký gửi, thời hạn thanh toán của từng đối tác; định kỳ đối soát tồn kho/doanh số và phối hợp cùng Kế toán để thu hồi công nợ đúng hạn.
- Chăm sóc Đại lý hiện hữu: Chủ động gửi thông tin tựa sách mới, catalogue, chính sách chiết khấu/ưu đãi định kỳ đến các đại lý.
- Mở rộng Kênh Phân phối: Chủ động tìm kiếm, liên hệ và đề xuất hợp tác với các nhà sách độc lập, không gian văn hóa, quán cà phê sách hoặc đối tác tiềm năng mới.
F. Báo cáo & Đề xuất Cải tiến
- Lập báo cáo doanh thu, chi phí, chỉ số vận hành (tỷ lệ hủy, hoàn, doanh thu theo SKU/kênh) theo tuần/tháng.
- Phân tích số liệu để đề xuất kế hoạch tái bản, tạo combo sách bán chạy, tối ưu tồn kho và cải tiến chiến lược giá.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm 2-3 năm trong lĩnh vực bán hàng online, thương mại điện tử và chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành sách, xuất bản hoặc văn phòng phẩm.
- Thành thạo các nền tảng TMĐT Shopee, TikTok Shop, Facebook, Zalo.
- Sử dụng Google Sheets / Excel. Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý Sapo là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Yêu sách, thích đọc truyện tranh hoặc quan tâm đến lĩnh vực xuất bản.
- Có gu thẩm mỹ tốt và hiểu cách trình bày sản phẩm là một lợi thế.
Phẩm chất cá nhân
- Chủ động trong công việc
- Có tinh thần trách nhiệm
- Nhanh nhẹn và linh hoạt
- Trung thực
- Kiên trì
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 8 - 10 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Lương + thưởng theo hiệu quả công việc
- Được đào tạo về sản phẩm, truyện tranh và thị trường xuất bản
- Môi trường làm việc trẻ trung, tôn trọng sự sáng tạo
- Chế độ BHXH, BHYT và nghỉ lễ theo quy định pháp luật
- Ưu đãi khi mua sản phẩm của Du Bút
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Thứ Hai - Thứ Sáu: 09:00 - 18:00 (nghỉ trưa 1 tiếng)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
