Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QA E-Commerce) - Dự Án Shopee
Tổng quan
Mô tả công việc
- QA Audit: Kiểm tra, đánh giá chất lượng xử lý của CS theo tiêu chuẩn; phát hiện lỗi và đưa ra feedback, kế hoạch cải thiện.
- Training: Trực tiếp đào tạo nhân viên mới, hướng dẫn quy trình và tiêu chuẩn chất lượng, giảm phụ thuộc vào Inhouse.
- Quality Alignment: Đảm bảo tiêu chuẩn và kết quả chấm QA thống nhất với Inhouse.
- Case Handling: Phân tích, tổng hợp và giải trình các case CS với Inhouse/các team liên quan.
- Communication: Chủ động trao đổi, phối hợp hiệu quả qua group chat/email.
- Reporting: Tổng hợp dữ liệu và thực hiện báo cáo chất lượng tuần/quý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm ở vị trí QA Chăm sóc Khách hàng hoặc QA trong lĩnh vực E-Commerce/FMC tối thiểu từ 1 năm
- Hiểu rõ quy trình vận hành CSKH, workflow xử lý ticket/chat và các chỉ số SLA.
- Có kỹ năng xử lý các trường hợp phức tạp.
- Có khả năng đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích lỗi và đưa ra giải pháp cải thiện.
- Kỹ năng quan sát, phân tích và tổng hợp báo cáo tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: 10 - 12 triệu
- Được hỗ trợ trang thiết bị cần thiết cho công việc.
- Sau 02 tháng được tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
- Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ
- Môi trường làm việc năng động.
- Đãi ngộ đặc biệt với người làm việc gắn bó, trách nhiệm
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 12A Núi Thành, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Từ 09:00 - 18:00, off 1 ngày bất kỳ trong tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
