Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Trực Page - Chăm Sóc Khách Hàng Online
Tổng quan
Mô tả công việc
Là đầu mối tiếp nhận và phản hồi tin nhắn của khách hàng trên các kênh mạng xã hội của trung tâm, khai thác thông tin để chuyển data chất lượng cho bộ phận Sale, đồng thời đồng hành, chăm sóc học sinh – phụ huynh trong suốt quá trình học.
Trực page & mạng xã hội
- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng (inbox) trên Fanpage Facebook, Zalo OA, TikTok và các kênh mạng xã hội khác trong thời gian nhanh nhất.
- Tư vấn sơ bộ về khóa học, giải đáp các câu hỏi thường gặp của khách hàng khi nhắn tin.
- Khai thác, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (họ tên, số điện thoại, nhu cầu, khối lớp...) và ghi nhận đầy đủ vào form/CRM chung.
- Chuyển giao data đạt chuẩn cho Sale kịp thời, đúng quy trình để không bỏ lỡ khách hàng.
- Theo dõi, nhắc lại (follow-up) với các khách hàng chưa phản hồi hoặc đang cân nhắc.
Chăm sóc học sinh & phụ huynh trong khóa học
- Đồng hành, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của học sinh, phụ huynh trong quá trình học.
- Nhắc lịch học, lịch kiểm tra, cập nhật tiến độ học tập tới phụ huynh.
- Ghi nhận phản hồi, mức độ hài lòng của học viên/phụ huynh; báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Phối hợp với giáo viên, bộ phận học vụ để xử lý các yêu cầu của học viên.
Báo cáo & phối hợp
- Cập nhật số liệu tin nhắn, data, tình trạng chăm sóc theo ngày/tuần cho quản lý trực tiếp.
- Phối hợp với bộ phận Content, Sale để đảm bảo thông tin tư vấn nhất quán.
Yêu cầu ứng viên
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm với công việc và với data khách hàng.
- Giao tiếp tốt, khéo léo, viết tin nhắn rõ ràng, thân thiện, đúng chính tả.
- Có khả năng lắng nghe, thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
- Kiên nhẫn, chịu được áp lực khi lượng tin nhắn nhiều, biết sắp xếp ưu tiên công việc.
- Sử dụng thành thạo Facebook, Zalo, TikTok và các công cụ văn phòng cơ bản (Excel/Google Sheet).
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trực page, CSKH, telesale hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục.
- Có thể làm việc theo ca, kể cả cuối tuần (nếu có bố trí xoay ca).
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: lương cứng 8.000.000 – 11.000.000 đ/tháng + thưởng theo hiệu quả công việc (số lượng data hợp lệ, tỷ lệ phản hồi, mức độ hài lòng của phụ huynh...).
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng trước khi nhận việc.
- Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định sau thời gian thử việc.
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật; môi trường làm việc trẻ, năng động, gắn bó lâu dài.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Phạm Tuấn Tài, Phường Nghĩa Đô (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
