Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Tiếp nhận và khai thác nhu cầu khách hàng
- Tiếp nhận khách hàng từ lễ tân, CSKH, hotline, fanpage, Zalo, TikTok, website hoặc khách đến trực tiếp tại phòng khám.
- Khai thác nhu cầu, tình trạng, mong muốn, ngân sách và vấn đề khách hàng đang quan tâm.
- Phân loại khách hàng theo nhu cầu: thẩm mỹ, da liễu, spa clinic, điều trị chuyên sâu hoặc tái khám.
- Tạo thiện cảm ban đầu, lắng nghe khách hàng và xây dựng niềm tin trong quá trình tư vấn.
Tư vấn dịch vụ và phối hợp chuyên môn
- Tư vấn dịch vụ phù hợp theo nhu cầu khách hàng, bao gồm các dịch vụ thẩm mỹ, da liễu, spa clinic hoặc dịch vụ chuyên khoa theo định hướng của phòng khám.
- Giải thích rõ quy trình thăm khám, tư vấn bác sĩ, liệu trình điều trị, chi phí, chính sách bảo hành/chăm sóc và chương trình ưu đãi hiện có.
- Phối hợp với bác sĩ, kỹ thuật viên và bộ phận chuyên môn để đưa ra hướng tư vấn phù hợp, rõ ràng và minh bạch.
- Đảm bảo tư vấn đúng thông tin, không cam kết quá mức và không gây áp lực tiêu cực cho khách hàng.
Chốt dịch vụ và chăm sóc sau tư vấn
- Tư vấn gói dịch vụ, liệu trình, combo hoặc chương trình ưu đãi phù hợp với từng khách hàng.
- Hỗ trợ khách ra quyết định sử dụng dịch vụ, đặt lịch thực hiện và phối hợp điều phối khách theo đúng quy trình.
- Theo dõi khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; nhắc lịch tái khám, nhắc lịch điều trị và chăm sóc sau dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác nhu cầu tái sử dụng dịch vụ hoặc giới thiệu khách hàng mới.
- Ghi nhận phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng và phối hợp xử lý kịp thời.
Quản lý dữ liệu và báo cáo
- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn, nhu cầu, lịch hẹn, dịch vụ quan tâm và kết quả chốt dịch vụ lên hệ thống hoặc bảng theo dõi.
- Theo dõi data khách hàng được phân bổ hằng ngày và chăm sóc lại theo đúng lịch hẹn.
- Báo cáo số lượng khách tư vấn, khách chốt dịch vụ, khách chưa chốt, khách cần chăm sóc lại và doanh số cá nhân theo ngày/tuần/tháng.
- Đề xuất phương án cải thiện tỷ lệ chuyển đổi nếu phát sinh vấn đề trong quá trình tư vấn.
Yêu cầu ứng viên
- Ngoại hình sáng, tác phong chỉn chu, giao tiếp tự tin và chuyên nghiệp.
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm trở lên ở vị trí tư vấn, sales, CSKH hoặc chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành thẩm mỹ viện, spa, clinic, phòng khám, da liễu, nha khoa hoặc dịch vụ cao cấp.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, khai thác nhu cầu và xử lý tình huống tốt.
- Biết tư vấn theo vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp.
- Có tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng tốt, trung thực và có trách nhiệm.
- Sử dụng được máy tính, Google Sheet, phần mềm CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng là lợi thế.
- Chịu được áp lực doanh số, có tinh thần học hỏi và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 15 - 40 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập gồm: Lương cứng + phụ cấp + hoa hồng + thưởng KPI/doanh số có thể lên tới 15-40 triệu
- Được đào tạo về kiến thức dịch vụ, quy trình tư vấn, kỹ năng chốt khách và chăm sóc khách hàng.
- Làm việc trong môi trường phòng khám chuyên nghiệp, hiện đại, có định hướng phát triển lâu dài.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí: Tư vấn trưởng, Trưởng nhóm kinh doanh, Quản lý vận hành hoặc CSKH chuyên sâu.
- Được hưởng các chế độ theo quy định của công ty.
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, nâng cao kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý khách hàng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 473 Lê Quang Định, Phường Hạnh Thông (quận Gò Vấp cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
