Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Nhân Viên Vận Hành Và Bán Hàng Ecommerce
Tổng quan
Mô tả công việc
• Triển khai bán hàng, quảng cáo, đóng gói, giao nhận và đối soát.
• Chăm sóc khách hàng trên sàn; xử lý phản hồi, đánh giá và khiếu nại; duy trì điểm vận hành và chất lượng dịch vụ của gian hàng.
• Theo dõi đối thủ, xu hướng ngành hàng gạo/FMCG và chính sách của sàn để đề xuất sản phẩm, giá bán và chương trình cạnh tranh.
Địa điểm và thời gian làm việc:
31 Đường 19, Phường Bình Trưng, TP.HCM
Thời gian: Thứ 2 - Thứ 6, Làm việc tại văn phòng; Thứ 7 làm onl khi cần thiết
Công việc hàng ngày:
- Kiểm tra doanh số, đơn hàng, tồn kho, giá bán, voucher, traffic, tỷ lệ chuyển đổi và các cảnh báo vận hành trên Shopee/TikTok Shop.
- Cập nhật sản phẩm và chương trình bán hàng; phối hợp xử lý đơn đúng SLA, hạn chế hủy đơn, giao trễ và các lỗi bị sàn trừ điểm.
- Theo dõi hiệu quả quảng cáo nội sàn, Affiliate/KOC và Livestream; điều chỉnh ngân sách, sản phẩm hoặc ưu đãi khi cần.
- Trực tiếp tư vấn khách hàng qua chat, xử lý đánh giá/khiếu nại và theo dõi đơn hoàn tiền, hoàn hàng.
Công việc hàng tuần:
- Tổng hợp báo cáo doanh số, sản lượng, chi phí, hiệu quả từng SKU/chương trình và tiến độ hoàn thành KPI.
- Lập lịch khuyến mãi, livestream và affiliate; đăng ký campaign của sàn đúng thời hạn.
- Phân tích đối thủ, giá bán và phản hồi khách hàng; đề xuất tối ưu gian hàng, nội dung, combo và ưu đãi.
- Dự báo nhu cầu hàng hóa, phối hợp Kho/Showroom chuẩn bị tồn kho và vật tư đóng gói.
Công việc hàng tháng:
- Xây dựng kế hoạch doanh số, sản lượng, ngân sách khuyến mãi/quảng cáo nội sàn và lịch campaign tháng kế tiếp.
- Đối soát doanh thu, phí sàn, voucher, quảng cáo, hoàn/hủy và công nợ với Kế toán; bảo đảm số liệu chính xác.
- Làm việc với Key Account/đại diện sàn để cập nhật chính sách, khai thác chương trình và quyền lợi phù hợp.
- Đánh giá hiệu quả theo doanh thu, ROAS, conversion rate, AOV, chi phí/doanh thu và contribution margin; đề xuất kế hoạch cải thiện.
Công việc hàng Quý, năm:
- Đánh giá tăng trưởng kênh và cơ cấu sản phẩm; xây dựng kế hoạch kinh doanh, ngân sách và mục tiêu quý/năm.
- Đề xuất sản phẩm mới, quy cách đóng gói, chính sách giá và chương trình bán hàng dựa trên dữ liệu thị trường.
- Chuẩn hóa quy trình vận hành sàn, chăm sóc khách hàng, xử lý đơn và báo cáo nhằm hỗ trợ mục tiêu tăng trưởng dài hạn.
Công việc bất thường:
- Xử lý sự cố gian hàng, đơn hàng, tồn kho, vi phạm chính sách hoặc khủng hoảng đánh giá trên sàn.
- Hỗ trợ các chiến dịch bán hàng, livestream, sự kiện và hoạt động chung của phòng Marketing khi được phân công.
Yêu cầu ứng viên
4.1. Năng lực học thuật:
Đại học
Tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc ngành liên quan.
4.2. Kiến thức chuyên môn
- Có kiến thức thực tế về vận hành và bán hàng trên Shopee, TikTok Shop; hiểu quy trình đơn hàng, chính sách và các chỉ số sức khỏe gian hàng.
- Biết xây dựng chương trình khuyến mãi, combo, voucher, Flash Sale, Livestream và Affiliate để thúc đẩy doanh số.
- Có khả năng đọc và phân tích các chỉ số: doanh thu, sản lượng, traffic, conversion rate, AOV, ROAS, chi phí sàn và tỷ lệ hoàn/hủy.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành FMCG, thực phẩm, gạo hoặc sản phẩm tiêu dùng nhanh
4.3. Kỹ năng:
- Tư duy bán hàng và chịu trách nhiệm về doanh số; nhạy bén với số liệu, giá bán và chương trình thị trường.
- Chủ động, quyết liệt, cẩn thận; phối hợp tốt, xử lý vấn đề nhanh và sẵn sàng hỗ trợ vận hành trong các đợt cao điểm.
- Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ Seller Center; có khả năng lập báo cáo và đề xuất hành động từ dữ liệu.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng tốt; tiếng Anh đọc hiểu tài liệu là một lợi thế
4.4. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 02 năm vận hành và bán hàng Ecommerce; ưu tiên ứng viên từng trực tiếp phụ trách KPI doanh số trên Shopee/TikTok Shop
4.5. Năng lực phẩm chất, thái độ, hành vi, sức khỏe, ngoại hình:
Trung thực, trách nhiệm, bám sát mục tiêu, tinh thần hợp tác tốt; sức khỏe phù hợp công việc.
Có thể làm ngoài giờ trong các ngày Mega Campaign, livestream hoặc cao điểm đơn hàng theo kế hoạch.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: Lương cứng 16–18 triệu đồng/tháng (Gross), tùy năng lực và kinh nghiệm
- Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định pháp luật
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
- Teambuilding hàng năm
- Ăn trưa, máy pha cà phê miễn phí
- Ưu đãi khi mua sản phẩm của công ty
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 31 Đường 19, Phường Bình Trưng (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
