Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
MỤC TIÊU CỐT LÕI CỦA VỊ TRÍ
Điều hành chiến lược toàn diện về nguồn nhân lực, thiết lập và kiểm soát nghiêm ngặt tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao; đồng thời vận hành, phát triển bộ máy nhân lực gắn liền với việc quản trị nâng cao Trải nghiệm khách hàng (Guest Experience). Mục tiêu cung ứng nhân sự chất lượng cao với chi phí hiệu quả, giải quyết triệt để lỗi hệ thống vận hành và tối đa hóa chỉ số hài lòng của khách.
1. NHIỆM VỤ - TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1.1. Quản lý Chiến lược Phát triển nguồn lực tổ chức & Vận hành Khối Nhân sự nội bộ (People Development & HR Operations)
• Hoạch định nguồn nhân lực
• Xây dựng chính sách thu hút nhân tài; tuyển dụng
• Đào tạo và phát triển nguồn lực
• Chế độ đãi ngộ (C&B
• Đánh giá hiệu suất
• Quan hệ lao động
• Tham mưu chiến lược
• Quản lý vận hành bộ phận Hành chính Nhân sự
1.2. Quản lý Kiểm soát Chất lượng & Đảm bảo Tiêu chuẩn (Quality Control & Assurance)
• Chuẩn hóa quy trình và tiêu chuẩn vận hành
• Kiểm tra việc áp dụng và thực thi tiêu chuẩn
• Phân tích lỗi hệ thống & Cải tiến
• Đào tạo cải tiến chất lượng
1.3. Quản trị Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng (Advanced Guest Experience)
Cùng với Tổng Quản lý Khách sạn và Trưởng Bộ phận chức năng (HODs):
• Thiết lập mục tiêu nâng cao trải nghiệm Khách
• Giám sát toàn diện hành trình trải nghiệm của Khách
• Xử lý khiếu nại & khắc phục lỗi
Yêu cầu ứng viên
• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Khách sạn, Kinh doanh hoặc các khối ngành có liên quan đến dịch vụ.
• Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm thực chiến tại vị trí Giám đốc Nhân sự (HRD), Giám đốc Huấn luyện cấp cao hoặc Giám đốc Quản lý Chất lượng (QA/QC) tại các khách sạn/resort phân hạng 5 sao quy mô từ 200 phòng trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường tập đoàn quản lý khách sạn quốc tế lớn và kiến thức về thị trường lao động địa phương và luật Lao động.
• Năng lực đặc thù & Thẩm mỹ: Có tư duy xây dựng hệ thống giáo trình, am hiểu sâu sắc về bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách sạn quốc tế. Trực tiếp lên kế hoạch và triển khai đào tạo đội ngũ đáp ứng quy chuẩn dịch vụ của Khách sạn. Có mắt thẩm mỹ cao và tư duy quản trị chất lượng trong Quản lý Khách sạn cao cấp.
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng đào tạo, thuyết trình, giải quyết vấn đề, phân tích số liệu và truyền cảm hứng xuất sắc. Chú trọng sâu sắc đến từng chi tiết nhỏ, tư duy giải quyết vấn đề và tổ chức mạnh mẽ dưới áp lực cao.
• Ngoại ngữ & Công nghệ: Sử dụng Tiếng Anh lưu loát nói, viết. Thành thạo các ứng dụng văn phòng Microsoft Office và ứng dụng phục vụ cho công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Theo chính sách phúc lợi của Khách sạn và riêng cho cấp HODs.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sang trọng, thân thiện.
- Hưởng đầy đủ chế độ theo luật định.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 159 Thùy Vân, Phường Vũng Tàu (Thành phố Vũng Tàu cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
- Linh động theo vận hành khách sạn.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
