Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý danh mục khách hàng đã triển khai giải pháp (Zalo Mini App và các giải pháp số khác), đảm bảo khách hàng sử dụng hiệu quả và hài lòng với dịch vụ.
- Theo dõi, nhắc và tư vấn khách hàng gia hạn hợp đồng (tái ký hàng năm) trước khi hết hạn.
- Xác định nhu cầu mở rộng của khách hàng hiện tại để tư vấn thêm tính năng/dịch vụ (upsell, cross-sell), tăng giá trị hợp đồng.
- Là đầu mối tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Chăm sóc khách hàng để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Định kỳ báo cáo "sức khỏe" từng tài khoản khách hàng (mức độ sử dụng, rủi ro rời bỏ, cơ hội mở rộng) cho quản lý trực tiếp.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với người ra quyết định phía khách hàng để tăng khả năng giữ chân và giới thiệu khách hàng mới (referral).
- Chủ động khai thác thêm khách hàng mới thông qua giới thiệu từ khách hàng hiện tại, mạng lưới quan hệ sẵn có, hoặc các cơ hội phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Tham gia tư vấn, giới thiệu giải pháp cho khách hàng mới khi có cơ hội phù hợp, phối hợp cùng đội ngũ để chốt hợp đồng.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, QTKD, và các ngành liên quan.
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Account Management, Customer Success, hoặc Sales chăm sóc khách hàng B2B (ưu tiên trong lĩnh vực công nghệ/phần mềm).
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; khả năng lắng nghe và nắm bắt nhu cầu khách hàng.
- Chủ động, có trách nhiệm cao, kiên nhẫn trong việc duy trì quan hệ khách hàng lâu dài (không chỉ chốt deal một lần).
- Sẵn sàng chủ động tìm kiếm, khai thác thêm cơ hội kinh doanh mới khi cần, không chỉ giới hạn ở việc chăm sóc khách hàng sẵn có.
- Có laptop cá nhân để làm việc, chuẩn bị báo cáo và tư vấn từ xa khi cần.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với CRM hoặc công cụ theo dõi khách hàng.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm + hoa hồng theo (trao đổi cụ thể khi phỏng vấn).
- Thưởng vào các ngày lễ, tết; tham gia Team Building hằng năm.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ năng quản lý tài khoản.
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
- Môi trường công nghệ, sáng tạo, năng động; lộ trình phát triển lên Leader mảng Account Management.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 62 Lương Định Của, Phường Bình Trưng (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 11/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
