Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý toàn bộ hoạt động lễ tân tại 02 cơ sở, đảm bảo quy trình từ đặt phòng, đón khách, lưu trú, trả phòng đến thanh toán vận hành chính xác.
- Kiểm soát dữ liệu khách hàng, booking, tình trạng phòng và bàn giao ca trên PMS.
- Quản lý trải nghiệm khách hàng, tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại; theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
- Điều phối hoạt động giữa 02 cơ sở, bao gồm thông tin khách, đưa đón khách và dịch vụ ăn sáng.
- Phối hợp Front Office với Housekeeping, đảm bảo tình trạng phòng thực tế khớp với PMS và phòng sẵn sàng trước khi khách đến.
- Quản lý booking và các kênh OTA; kiểm soát giá phòng, availability, cancellation, no-show, overbooking và các yêu cầu đặc biệt.
- Kiểm soát doanh thu và thanh toán tại Front Office: tiền mặt, chuyển khoản, POS, deposit, refund và các khoản phát sinh; đảm bảo số liệu thực tế khớp PMS.
- Quản lý nhân sự Front Office: lập lịch làm việc, đào tạo nghiệp vụ, kiểm tra chất lượng công việc và xử lý vi phạm.
- Xây dựng, triển khai và kiểm soát việc thực hiện SOP, checklist, Night Audit và quy trình vận hành.
- Kiểm tra số liệu cuối ca/cuối ngày, xử lý các sai lệch trước khi đóng ngày.
- Thực hiện báo cáo vận hành ngày/tuần về công suất phòng, doanh thu, khách đến/đi, khiếu nại, OTA, nhân sự và các vấn đề phát sinh.
- Chủ động phát hiện và xử lý bất thường; các vấn đề nghiêm trọng phải báo cáo Ban Giám đốc ngay.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm Front Office khách sạn; ưu tiên Supervisor, Duty Manager, Assistant FOM hoặc FOM.
- Có khả năng quản lý đội nhóm, tư duy dịch vụ, xử lý complaint và giải quyết vấn đề nhanh.
- Sử dụng tốt PMS; hiểu OTA; có kiến thức cơ bản về Night Audit và Revenue Control.
- Có khả năng đào tạo nhân viên và giao tiếp tiếng Anh với khách quốc tế.
- Phẩm chất: Trung thực – Trách nhiệm – Chủ động – Kỷ luật – Tư duy giải quyết vấn đề.
Quyền lợi ứng viên
- Cơ chế áp dụng: 10.000.000đ lương cứng + tối đa 4.000.000đ KPI/tháng.
- Được tham gia đóng bảo hiểm theo quy định của Nhà nước.
- Được hưởng các chế độ, chính sách và phúc lợi theo quy định của Công ty.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả.
- Có cơ hội học hỏi, phát triển chuyên môn và thăng tiến trong công việc
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Sao Biển 11 - KĐT Vinhomes Ocean Park, Xã Gia Lâm (huyện Gia Lâm cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
