Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản.
- Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến các bộ phận liên quan để được hỗ trợ.
- Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện hiệu quả và đúng thời hạn.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
- Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến chăm sóc khách hàng như cập nhật thông tin khách hàng, báo cáo, thống kê,...
- Tham gia vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua việc đóng góp ý kiến, đề xuất giải pháp.
- Quản lý, điều hành hoạt động CSKH; phân công, đào tạo và đánh giá nhân sự, xây dựng quy trình và KPI.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ, xử lý các vấn đề/khiếu nại phức tạp, phân tích phản hồi khách hàng và báo cáo, tham mưu Ban Giám đốc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
- Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi.
- Sử dụng thành thạo máy tính và các ứng dụng văn phòng (MS Office).
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
- Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Được đảm bảo chế độ đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành (BHXH, HĐLĐ, ....)
- Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm theo pháp luật hiện hành
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 21 ngõ 10 Hoàng Hoa Thám, Phường Tây Hồ (quận Tây Hồ cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
