Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Điều phối, giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên tổng đài để đảm bảo đạt chỉ tiêu KPI về chất lượng cuộc gọi và phản hồi khách hàng
- Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng vượt quá thẩm quyền của nhân viên, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của công ty
- Theo dõi, thống kê dữ liệu báo cáo hàng tuần/tháng về hiệu quả làm việc của nhóm và đề xuất các phương án cải thiện quy trình vận hành.
Yêu cầu ứng viên
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương như trưởng nhóm tổng đài viên hoặc vai trò giám sát nhóm...
- Thành thạo các kỹ năng sử dụng công cụ văn phòng và hệ thống quản lý khách hàng (CRM) để phục vụ công việc.
- Có khả năng giao tiếp tốt, tư duy xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực cao trong môi trường làm việc năng động.
- Ứng viên từng có kinh nghiệm bên lĩnh vực ngân hàng/tổng đài dịch vụ là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Thưởng Lương tháng thứ 13
- Các khoản thưởng: Thưởng doanh số, thưởng Lễ, Tết
- Chế độ công đoàn: Quà sinh nhật, hiếu/hỉ, quà các ngày Lễ, quà cưới, thăm hỏi ốm đau nằm viện...
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
- Thử việc được nhận full 100% Lương
- Được training bài bản trước khi làm, học việc được tính nguyên lương
- Công ty trang bị máy tính / công cụ làm việc cần thiết
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Lô G, Chung cư Hùng Vương, Phường Chợ Lớn (Quận 5 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Làm việc xoay ca. Ca sáng 8-17h30, ca chiều 17h15-21h30, 1 tháng 1 off
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
