Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua các kênh giao tiếp (điện thoại, email, chat, mạng xã hội) một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo giải quyết vấn đề triệt để và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về sản phẩm, dịch vụ của công ty đến khách hàng.
- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, các vấn đề phát sinh và hướng xử lý vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Tham gia vào quá trình khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng để đóng góp cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu ứng viên
- Có 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng nhóm/ Trưởng bộ phận Dịch vụ Khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin xuất sắc, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp.
- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh chóng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống khéo léo.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM là một lợi thế.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao và hướng tới khách hàng.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng định kỳ, các dịp Lễ, Tết.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách riêng của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển bản thân.
- Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ liên quan.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý hoặc chuyên gia cấp cao.
- Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các hoạt động văn hóa tập thể khác.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 135-137 Trần Bình Trọng, Phường Chợ Quán (Quận 5 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 09/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
