Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Tổng Quan Vị Trí
Sales Online Leader sẽ chịu trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ Sales Online trong việc tư vấn, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như Facebook Messenger, Zalo và các nền tảng online khác.
Đây là vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ giai đoạn tiếp cận đến chốt đơn và hậu mãi. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Digital, Vận hành và Kế toán nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh online, xây dựng quy trình vận hành hiệu quả và phát triển đội ngũ sales chất lượng.
1. Quản lý hoạt động kinh doanh Online
- Lập kế hoạch kinh doanh, theo dõi hiệu suất và chịu trách nhiệm KPI doanh thu của toàn Team.
- Phân tích số liệu bán hàng, các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
- Xây dựng và cập nhật quy trình bán hàng, xử lý khiếu nại và kịch bản tư vấn phù hợp theo từng giai đoạn kinh doanh.
- Giám sát chất lượng phản hồi khách hàng, quy trình chốt đơn, xử lý đơn hàng và chăm sóc hậu mãi.
- Phối hợp cùng các bộ phận Marketing, Vận hành và Kế toán để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, khuyến mãi, giao hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Là đầu mối làm việc với các đối tác hoặc nền tảng thứ ba liên quan đến công cụ hỗ trợ Sales Online.
2. Quản lý & phát triển đội ngũ Sales Online
- Quản lý, phân chia ca làm việc và đảm bảo đội ngũ tuân thủ các quy định và quy trình vận hành của công ty.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ Sales Online về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng đa kênh.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân sự, bám sát KPI để đưa ra định hướng và giải pháp cải thiện phù hợp.
- Xây dựng tinh thần đội nhóm tích cực, chủ động và hướng đến trải nghiệm khách hàng chất lượng cao.
3. Báo cáo & phối hợp liên phòng ban
- Thực hiện báo cáo kinh doanh định kỳ theo tuần/tháng/quý cho quản lý trực tiếp và các bộ phận liên quan.
- Tham gia các cuộc họp nội bộ để cập nhật tình hình kinh doanh và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Phối hợp truyền thông và đào tạo lại cho đội ngũ Sales Online về các chương trình, chính sách hoặc thay đổi vận hành mới.
4. Hỗ trợ các công việc liên quan khác
- Thực hiện các công việc khác theo phân công từ Ban Lãnh đạo và nhu cầu vận hành của công ty.
- Hỗ trợ triển khai các hoạt động thúc đẩy doanh thu và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên các kênh online.
Yêu cầu ứng viên
- 1. Học vấn và Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Online hoặc Chăm sóc khách hàng online.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm, B2B hoặc từng làm các công ty liên quan về phần mềm bán lẻ
- 2. Kỹ năng và năng lực cá nhân
- Có kiến thức tốt về các kênh bán hàng trực tuyến và hành vi khách hàng online.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.
- Có tư duy phân tích số liệu và khả năng đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả.
- Có tư duy hệ thống, khả năng tổ chức công việc và quản lý deadline tốt.
- Kiên nhẫn, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và chủ động trong công việc.
- Thành thạo Google Workspace hoặc các công cụ quản lý bán hàng là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Chế độ thưởng hấp dẫn theo hiệu quả kinh doanh.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
- Môi trường trẻ trung, sáng tạo, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển qua các dự án lớn.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- An Giang: 269B, Nguyễn thái Học, Phường Long Xuyên (Thành phố Long Xuyên cũ)
- Hồ Chí Minh: Phòng 404, Tòa nhà SBI, Công viên phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 ( từ 08:00 đến 12h)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
