Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Nhóm Telesale (Phỏng Vấn Đi Làm Ngay)
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý và điều hành đội ngũ Telesales từ 4–8 nhân sự, chịu trách nhiệm về hiệu suất và kết quả kinh doanh của team.
- Tiếp nhận mục tiêu kinh doanh, xây dựng kế hoạch và phân bổ KPI theo ngày/tuần/tháng cho từng nhân sự.
- Setup và chuẩn hóa quy trình Telesales: tiếp nhận data → phân loại khách hàng → tư vấn → follow → đặt lịch/chốt khách → chăm sóc sau tư vấn.
- Quản lý, phân bổ và kiểm soát chất lượng data khách hàng, đảm bảo khai thác hiệu quả nguồn data được giao.
- Trực tiếp tham gia tư vấn, xử lý các case khó, hỗ trợ nhân viên nâng cao khả năng thuyết phục và chốt sale.
- Xây dựng và tối ưu kịch bản gọi điện, kịch bản tư vấn, xử lý từ chối và follow khách hàng theo từng nhóm dịch vụ.
- Sử dụng phần mềm CRM để quản lý data, lịch sử tương tác, trạng thái khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất của từng nhân sự.
- Theo dõi các chỉ số vận hành như: số lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ khách quan tâm, tỷ lệ đặt lịch, tỷ lệ đến và tỷ lệ chuyển đổi.
- Nghe/kiểm soát chất lượng cuộc gọi, coaching và đào tạo nhân sự về kỹ năng tư vấn – bán hàng – xử lý từ chối – chốt sale.
- Phối hợp với Marketing, CSKH và các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng data và tối ưu hành trình khách hàng.
- Tổng hợp, phân tích số liệu và báo cáo kết quả hoạt động của team; chủ động đề xuất phương án cải thiện hiệu suất.
Yêu cầu ứng viên
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Telesales/Sales, trong đó có kinh nghiệm Team Leader tối thiểu 2 năm.
- Có năng lực setup và vận hành team Telesales, từ xây dựng quy trình, KPI, phân bổ data đến kiểm soát hiệu suất.
- Kỹ năng Sales tốt, có khả năng trực tiếp tư vấn, thuyết phục, xử lý từ chối và chốt khách.
- Đã trực tiếp sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng và hoạt động bán hàng; biết khai thác dữ liệu trên CRM để theo dõi và đánh giá hiệu quả team.
- Có khả năng xây dựng sales script/kịch bản Telesales và đào tạo, coaching nhân viên.
- Có tư duy về số liệu và tỷ lệ chuyển đổi, biết xác định vấn đề ở từng bước trong funnel để đưa ra phương án cải thiện.
- Kỹ năng quản lý, giao việc, giám sát và thúc đẩy hiệu suất đội nhóm tốt.
- Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số tốt.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Y tế/Healthcare, bệnh viện, phòng khám, nha khoa, thẩm mỹ hoặc các mô hình dịch vụ có Telesales mạnh.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: 20 - 30 triệu VND
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng: 18 - 22 triệu VND
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: 18.000.000 - 22.000.000 + hoa hồng + phụ cấp ăn trưa
- Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Được hưởng chế độ phúc lợi: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật, chế độ lễ, phép, tết, nghỉ mát, sinh nhật, phúc lợi ăn trưa nhân viên.
- Có tiềm năng cho phát triển sự nghiệp bền vững, cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp phát triển theo chuỗi, hệ thống bài bản.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 58/61 Phạm Tuấn Tài, Phường Nghĩa Đô (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
- Nghỉ 4 ngày bất kì trong tháng.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 09/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
