Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng và bán hàng tái tục cho nhóm học sinh trường học trực tuyến Edtech
- Quản lý, triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng và bán hàng tái tục; duy trì Tỷ lệ tái tục (Renewal Rate) và tăng doanh số tái tục.
- Tối ưu vận hành lớp học, tăng sĩ số trung bình (ACS), hướng tới EBITDA dương.
- Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng giới thiệu (Referral Customer).
2. Xây dựng, cải tiến hệ thống chăm sóc khách hàng và tối ưu trải nghiệm Phụ huynh, học sinh
- Quản lý Tổng đài, Zalo OA và các kênh tương tác với khách hàng hiện hữu; tiếp nhận, giải đáp và xử lý nhanh chóng các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của phụ huynh.
- Quản lý đội ngũ Nhân viên Dịch vụ Khách hàng; giám sát hoạt động chăm sóc và xử lý các vấn đề dịch vụ khách hàng trong khu vực.
- Tổng hợp, phân tích yêu cầu, feedback, khiếu nại; đề xuất giải pháp nâng cao mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
- Thúc đẩy và đánh giá việc tổ chức họp phụ huynh định kỳ, cập nhật tình hình học tập và phát triển của học sinh.
- Tổ chức khảo sát định kỳ hàng Quý; tổng hợp, báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng và dịch vụ.
- Xây dựng quy trình phối hợp giữa các bộ phận nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại các trung tâm.
3. Giám sát chất lượng và tối ưu hiệu quả vận hành chuỗi cơ sở
- Đào tạo và đánh giá chất lượng nhân sự Chăm sóc khách hàng và hoạt động chăm sóc khách hàng, tổ chức vận hành.
- Giám sát việc tổ chức vận hành lớp học và các hoạt động giáo dục; báo cáo và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng vận hành.
- Đánh giá hiệu quả vận hành các cơ sở; đề xuất giải pháp tối ưu sĩ số lớp học và quy trình vận hành.
4. Tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng và xây dựng nguồn khách hàng giới thiệu
- Đề xuất, tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, hoạt động ngoại khóa và chăm sóc học sinh, nhằm tăng cường gắn kết phụ huynh, học sinh với các hoạt động của Teky Edtech.
- Đề xuất và triển khai các chính sách, hoạt động xây dựng và phát triển nguồn khách hàng giới thiệu (Referral Customer).
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm vị trí quản lý dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực giáo dục hoặc quản lý quan hệ khách hàng ngành dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề và đàm phán tốt.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng lắng nghe, tư vấn và hỗ trợ phụ huynh và học sinh.
- Thành thạo trong việc sử dụng các công cụ công nghệ và phần mềm quản lý thông tin. Có khả năng phân tích và trình bày số liệu.
- Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca sáng, chiều hoặc tối (tối thiểu 44h/tuần, 11 ca/tuần).
- Ca sáng: 8h00 – 12h00; ca chiều: 13h00-1700; ca tối: 17h00-21h00.
- Nghỉ 1,5 ngày/tuần, đăng kí theo tuần.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 25,000,000 đ/tháng + thưởng , có thỏa thuận theo năng lực.
- Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.
- Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
- Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
- Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
- Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
- Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca sáng, chiều hoặc tối (tối thiểu 44h/tuần, 11 ca/tuần).
Ca sáng: 8h00 – 12h00; ca chiều: 13h00-1700; ca tối: 17h00-21h00.
Nghỉ 1,5 ngày/tuần, đăng kí theo tuần.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
