Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
• Xây dựng và thực thi chiến lược, roadmap công nghệ cho sản phẩm OMICall, phù hợp mục tiêu kinh doanh của Ban giám đốc
• Định hướng kiến trúc hệ thống tổng đài đa kênh: VoIP/SIP core, tích hợp đa kênh (Facebook, Zalo, Website, Hotline), CRM, Callbot, AI Voice Analysis
• Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, high availability cho khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ (uptime, chất lượng cuộc gọi, độ trễ)
• Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật của dự án OMI: tuyển dụng, career path, đánh giá năng lực, giữ chân nhân tài
• Dẫn dắt việc tích hợp AI vào sản phẩm (Callbot, Voice Analysis, chatbot đa kênh) và vào quy trình phát triển (AI-assisted coding)
• Phối hợp với đội ngũ kinh doanh/sản phẩm để đánh giá yêu cầu khách hàng doanh nghiệp, xây dựng roadmap tính năng, hỗ trợ demo/POC khi cần
• Quản lý ngân sách công nghệ của dự án: hạ tầng viễn thông, cloud, license, công cụ AI, đảm bảo hiệu quả chi phí
• Đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng, tuân thủ quy định viễn thông và bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Báo cáo định kỳ cho CTO /Ban giám đốc về tình hình công nghệ, rủi ro và đề xuất cải tiến sản phẩm OMI
Yêu cầu ứng viên
III. Yêu cầu kỹ thuật
1. Backend & Kiến trúc hệ thống (Java)
• Tối thiểu 08 năm kinh nghiệm với Java ecosystem: Spring Boot, Spring Cloud, Spring Security, Hibernate/JPA
• Có kinh nghiệm tối ưu JVM: memory management, GC tuning, profiling (JProfiler, async-profiler, VisualVM), xử lý concurrency (thread pool, CompletableFuture, virtual threads)
• Chủ động thiết kế microservices, kiến trúc chịu tải cao cho hệ thống SaaS đa khách hàng (multi-tenant): service decomposition, inter-service communication (gRPC, REST, Event-driven), API Gateway pattern
• Clean Architecture, Domain-Driven Design (DDD), CQRS + Event Sourcing
• Versioning, rate limiting, idempotency, backward compatibility
• JWT/OAuth2, OpenID Connect, OWASP Top 10, secure coding practices
2. Telephony & VoIP
• Hiểu và có kinh nghiệm thực tế với giao thức VoIP: SIP, RTP/RTCP, WebRTC
• Đã từng làm việc với PBX/Softswitch: Asterisk, FreeSWITCH, Kamailio, OpenSIPS hoặc tương đương
• Hiểu về SIP Trunking, đầu số hotline (1900/1800), codec âm thanh (G.711, G.729, Opus), NAT traversal (STUN/TURN)
• Kinh nghiệm xử lý call routing, IVR, call queue, call recording ở quy mô lớn, đảm bảo chất lượng thoại và độ trễ thấp
3. Database & Data
• Thiết kế DB, làm việc với SQL: PostgreSQL, MySQL, SQL Server — query optimization, indexing, sharding, partitioning
• Làm việc với NoSQL: MongoDB, Elasticsearch, Redis
• Message queue: Kafka, RabbitMQ — thiết kế event-driven architecture, đảm bảo at-least-once/exactly-once delivery, dead-letter queue
4. Frontend & Fullstack
• Đủ năng lực đọc hiểu, review code và định hướng kiến trúc frontend: ReactJS/NextJS, Vue, TypeScript
• Hiểu rõ API contract, CORS, authentication flow, state management, performance frontend
• Hiểu về WebRTC phía client, xây dựng dashboard giám sát cuộc gọi real-time
• Có kinh nghiệm mobile cross-platform (React Native/Flutter) là lợi thế
5. AI/ML & AI-Assisted Development
• Có kinh nghiệm ứng dụng AI vào xử lý giọng nói: Speech-to-Text, Text-to-Speech, phân tích cảm xúc/chất lượng cuộc gọi (Voice Analysis)
• Có kinh nghiệm xây dựng Callbot/Voicebot: conversational AI, NLU, tích hợp LLM
• Tích hợp AI/LLM vào sản phẩm CRM/chăm sóc khách hàng: chatbot đa kênh, gợi ý kịch bản, tóm tắt cuộc gọi tự động
• Thành thạo công cụ AI coding: GitHub Copilot, Cursor, Claude Code hoặc tương đương; biết setup workflow/skill/rule/command bằng AI cho cả team
• Có khả năng đánh giá, lựa chọn công cụ/mô hình AI phù hợp với ngân sách và quy mô sản phẩm
6. DevOps & Hạ tầng
• CI/CD: thiết kế pipeline GitLab CI/GitHub Actions — build, test, lint, deploy tự động
• Container & Orchestration: Docker (viết Dockerfile tối ưu, multi-stage build), Kubernetes (deployment, service, ingress, horizontal pod autoscaling)
• Cloud: AWS/Azure/GCP — hiểu và tối ưu chi phí các managed service (RDS, S3, Load Balancer, API Gateway); Infrastructure as Code (Terraform) là lợi thế
• Hiểu vận hành hạ tầng viễn thông ở cả mô hình Cloud và On-Premise (OMI có gói triển khai riêng cho doanh nghiệp lớn)
• Observability: structured logging (Log4j2/Logback), distributed tracing (OpenTelemetry, Jaeger), metrics (Prometheus + Grafana), alerting
IV. Yêu cầu lãnh đạo & quản lý
• Đã từng đảm nhiệm vai trò Technical Director/Head of Engineering hoặc tương đương tối thiểu 03 năm
• Kinh nghiệm xây dựng/scale đội ngũ kỹ thuật, quản lý đa module/đa hạng mục song song trong cùng một sản phẩm
• Khả năng làm việc trực tiếp với đội kinh doanh/sản phẩm và khách hàng doanh nghiệp: thu thập yêu cầu, tư vấn giải pháp kỹ thuật, trình bày cho stakeholder không chuyên kỹ thuật
• Khả năng đưa ra quyết định kỹ thuật nhanh dưới áp lực deadline, cân bằng giữa giải pháp hoàn hảo và đủ dùng
• Chủ động nhận diện rủi ro/cơ hội công nghệ, đề xuất cải tiến trước khi phát sinh vấn đề lớn
V. Kinh nghiệm yêu cầu
• Tối thiểu 08-10 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, trong đó tối thiểu 03 năm ở vai trò quản lý/lãnh đạo kỹ thuật cấp cao
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực VoIP/Call Center/Contact Center/Telecom là lợi thế rất lớn
• Đã từng dẫn dắt sản phẩm SaaS đa khách hàng (multi-tenant) từ giai đoạn 0-1 hoặc scale hệ thống chịu tải cao
• Đã ứng dụng AI vào sản phẩm hoặc quy trình phát triển phần mềm trong thực tế công việc
VI. Ưu tiên đặc biệt
• Có kinh nghiệm trực tiếp làm Technical Lead cho sản phẩm tổng đài, call center hoặc VoIP
• Có hiểu biết về ngành chăm sóc khách hàng, CRM, Omnichannel
• Từng xây dựng AI Voicebot/Callbot hoặc sản phẩm AI ứng dụng cho customer service
• Có network trong ngành viễn thông/chăm sóc khách hàng là lợi thế
Quyền lợi ứng viên
• Mức lương cạnh tranh, thoả thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế
• Toàn quyền đề xuất, quyết định technology stack và quy trình kỹ thuật cho sản phẩm OMICall
• Trực tiếp tham gia định hướng phát triển sản phẩm, làm việc sát với CTO/Ban giám đốc
• Ngân sách riêng cho R&D, đào tạo đội ngũ, công cụ AI
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh/sản phẩm
• Tham gia bảo hiểm
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, teambuilding
• Chế độ phép năm/phép thử việc, lương tháng 13....
• Môi trường làm việc năng động, công nghệ, có cơ hội hoàn thiện bản thân và thăng tiến cao
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 140 - 142 đường số 2, khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
