Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Trưởng Phòng Quản Lý Đơn Hàng & Dịch Vụ Khách Hàng
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Chăm sóc khách hàng:
+ Tiếp nhận và giải đáp mọi câu hỏi, thắc mắc của Đối tác/Khách hàng về đơn hàng.
+ Đảm bảo việc phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
+ Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó.
+ Đánh giá chất lượng dịch vụ đối với từng khách hàng và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với Ban Giám đốc.
2. Quản lý đơn hàng
- Quản lý đơn hàng và phối hợp với giám sát sản xuất và các bộ phận trong xưởng sản xuất đảm bảo đơn hàng thực hiện đúng tiến độ và theo đúng yêu cầu của Đối tác/Khách hàng.
+ Kịp thời cập nhật với xưởng, các bộ phận liên quan nếu có bất cứ thay đổi nào về đơn hàng.
+ Phối hợp với bộ phận chứng từ hải quan để mở tờ khai xuất hàng.
+ Tiến hành xuất khẩu đơn hàng đảm bảo đúng hạn.
+ Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển xử lý các thủ tục xuất hàng đảm bảo đơn hàng được xuất
3. Quản lý nhân sự trong phòng
- Quản lý, giám sát hoạt động chung của phòng Quản lý đơn hàng, đảm bảo phòng Đơn hàng hoạt động theo đúng định hướng, yêu cầu của Công ty.
- Thiết lập, giám sát và đảm bảo OKR/KPI của các thành viên trong team và cả team
- Tạo và cập nhật SOP/form biểu mẫu, tài liệu /quy trình làm việc và đảm bảo bộ phận sử dụng hiệu quả.
- Điều phối và phân công công việc và đánh giá kết quả công việc của từng nhân viên
- Đào tạo nhân viên trong team, nâng cao hiệu suất làm việc.
- Triển khai các mục tiêu của cấp trên tới các nhân viên và dẫn dắt đội/ nhóm hoàn thành các mục tiêu đó.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn theo yêu cầu của Ban lãnh đạo.
- Cùng với Quản đốc giải quyết các vấn đề về vải/chất lượng sản xuất/khiếu nại khách hàng.
- Thực hiện các công việc chuyên môn khác được giao.
Yêu cầu ứng viên
- Học vấn: Tốt nghiệp các trường Đại học kinh tế, Ngoại thương, Ngoại ngữ… hoặc các trường đại học liên quan.
- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 4 - 5 năm kinh nghiệm làm tại vị trí tương đương. Đã từng làm tại các nhà máy may mặc xuất khẩu, môi trường sản xuất là một lợi thế.
- Kỹ năng chuyên môn: Có kiến thức vững chắc về chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng và sản xuất.
- Kỹ năng mềm:
+ Sử dụng tiếng Anh tốt (4 kỹ năng)
+ Thành thạo tin học văn phòng đặc biệt là Excel
- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo và giải quyết vấn đề:
+ Có khả năng lãnh đạo, dẫn dắt, kết nối team mạnh mẽ.
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề: bình tĩnh, khéo léo, phản ứng nhanh khi đối mặt với các tình huống khó khăn.
Quyền lợi ứng viên
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến nhanh.
- Công ty trong giai đoạn phát triển tốt.
- Thời giờ làm việc: giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (nghỉ 2 thứ 7/ tháng)
- Công ty có xe đưa đón CB- CNV đi làm từ Hà Nội (tuyến Mỹ Đình, tuyến Hà Đông)
- Mức lương Gross: thỏa thuận tùy theo năng lực của ứng viên
- Tiền thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng thứ 13 tuân theo quy định chung của công ty.
- Được rà soát tăng lương theo định kỳ và theo hiệu quả của công việc.
- Có hỗ trợ ăn trưa tại công ty.
- Chế độ BHXH và BHYT, BHTN: được tham gia bảo hiểm theo quy định của Luật bảo hiểm về mức đóng và tỷ lệ đóng.
- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Chế độ nghỉ ngơi: Được nghỉ chủ nhật và các ngày lễ, Tết, phép năm... theo quy định của Nhà nước. Hằng năm, người lao động được đi tham quan, du lịch, nghỉ mát theo quy định của Công ty.
- Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam, theo Nội quy lao động và Quy định của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khu công nghiệp Thạch Thất- Quốc Oai, Xã Tây Phương (huyện Thạch Thất cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Sáng: 8h00- 12h00
Chiều: 13h00- 17h00
Nghỉ trưa: 12h00- 13h00
Thứ 7: Nghỉ 2 thứ 7/ tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
