Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý khách hàng
Trách nhiệm chính
- Là đầu mối làm việc với khách hàng trong suốt quá trình triển khai dự án.
- Tiếp nhận yêu cầu, phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Chủ động tìm kiếm cơ hội mở rộng phạm vi hợp tác (Upsell/Cross-sell).
2. Quản lý dự án
Trách nhiệm chính
- Lập kế hoạch triển khai dự án, timeline và phân bổ nguồn lực.
- Theo dõi tiến độ, ngân sách và chất lượng của từng dự án.
- Điều phối giữa Strategy, Creative, Production, Media và các bộ phận liên quan.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ.
3. Quản lý chất lượng dịch vụ
Trách nhiệm chính
- Kiểm tra chất lượng deliverables trước khi gửi khách hàng.
- Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng brief, mục tiêu và tiêu chuẩn của công ty.
- Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản hồi từ khách hàng.
4. Xử lý khách hàng khó tính & vấn đề phát sinh
- Trực tiếp xử lý các tình huống khách hàng phàn nàn, không hài lòng hoặc yêu cầu cao.
- Giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp và kiểm soát cảm xúc trong các tình huống áp lực.
- Xử lý các vấn đề như scope creep, thay đổi brief, deadline gấp, feedback nhiều vòng hoặc yêu cầu ngoài phạm vi.
- Đàm phán và thiết lập lại expectation khi yêu cầu của khách hàng vượt quá phạm vi, nguồn lực hoặc timeline đã thống nhất.
- Cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng và khả năng thực thi thực tế của đội ngũ.
- Không chỉ tiếp nhận vấn đề mà phải phân tích nguyên nhân, đưa ra phương án và chủ động theo sát đến khi hoàn tất.
5. Báo cáo & Phân tích
Trách nhiệm chính
- Theo dõi KPI của từng dự án.
- Báo cáo tiến độ, hiệu quả và các rủi ro trong quá trình triển khai.
- Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
6. Phát triển hoạt động Account
Trách nhiệm chính
- Xây dựng quy trình quản lý khách hàng và dự án.
- Chuẩn hóa tài liệu như Brief, Proposal, Timeline, Meeting Minutes và Report.
- Phối hợp với Business Development trong hoạt động pitching và chào dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU
- Tối thiểu 4–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Account Executive, Senior Account, Account Manager, Project Manager hoặc các vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm làm việc tại Branding Agency, Marketing Agency, Digital Agency hoặc môi trường dịch vụ tương tự.
- Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý khách hàng và điều phối nhiều stakeholder.
- Có kinh nghiệm làm việc và quản lý Partner / Vendor / Third Party.
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều dự án, account và deadline.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý conflict tốt.
- Có khả năng làm việc với khách hàng khó tính, yêu cầu cao và thường xuyên thay đổi yêu cầu.
- Có khả năng quản lý expectation và bảo vệ phạm vi công việc, timeline, ngân sách của dự án.
- Chịu được áp lực cao, đặc biệt trong môi trường nhiều dự án và deadline gấp.
- Có tinh thần ownership, chủ động xử lý vấn đề đến cùng.
- Thành thạo Google Workspace, Microsoft Office và các công cụ quản lý dự án như MISA AMIS, ClickUp, Asana, Trello...
ƯU TIÊN
- Có kinh nghiệm quản lý các dự án Branding, Product Marketing hoặc phát triển sản phẩm.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực FMCG, Consumer Goods, Retail, Lifestyle hoặc sản phẩm gia dụng.
- Có hứng thú với việc theo dõi và cập nhật xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng và xu hướng sản phẩm.
- Có kinh nghiệm quản lý các khách hàng lớn hoặc khách hàng có yêu cầu cao.
- Có kinh nghiệm xử lý Client Complaint, Scope Creep, thay đổi Brief, deadline gấp và feedback nhiều vòng.
- Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tốt.
- Có mạng lưới khách hàng, partner hoặc vendor trong lĩnh vực Marketing, Branding, Production là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
Thử việc hưởng 85% lương chính thức theo quy định.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Thưởng theo hiệu quả dự án và kết quả kinh doanh.
Làm việc cùng đội ngũ chuyên môn trong các dự án Branding, Marketing và Product Development.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 24/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
