Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin từ khách hàng đang sử dụng dịch vụ qua điện thoại, Zalo và các nhóm trao đổi.
- Tiếp nhận số lượng suất ăn, thay đổi thực đơn, thời gian và địa điểm giao nhận hằng ngày.
- Kiểm tra, xác nhận thông tin đơn hàng trước khi chuyển đến bộ phận bếp.
- Phối hợp với bếp và bộ phận giao hàng để bảo đảm suất ăn được chuẩn bị đúng số lượng, đúng yêu cầu và giao đúng giờ.
- Theo dõi quá trình giao nhận, chủ động thông báo cho khách hàng khi có thay đổi hoặc phát sinh.
- Ghi nhận phản hồi về món ăn, khẩu phần, vệ sinh, bao bì, thái độ phục vụ và thời gian giao hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp giao thiếu, giao nhầm, giao trễ hoặc những phản ánh liên quan đến chất lượng suất ăn.
- Xin ý kiến cấp quản lý và phối hợp với các bộ phận liên quan đối với những vấn đề vượt thẩm quyền.
- Chủ động hỏi thăm mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, đơn hàng, phản hồi và kết quả xử lý trên file hoặc phần mềm quản lý.
- Tổng hợp các lỗi phát sinh và lập báo cáo chăm sóc khách hàng theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; có thái độ nhẹ nhàng, nhiệt tình và kiên nhẫn.
- Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và kiểm soát cảm xúc tốt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động theo sát công việc và không bỏ sót thông tin của khách hàng.
- Phản ứng nhanh khi xảy ra sự cố, đặc biệt trong khung giờ giao cơm.
- Sử dụng được điện thoại, Zalo, Excel hoặc Google Sheets.
- Ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH LEAD
- Ứng viên sẽ được hướng dẫn về quy trình làm việc.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: 8.000.000–10.000.000 đồng/tháng.
- Không áp doanh số, không yêu cầu bán hàng.
- Thưởng theo hiệu quả và chất lượng công việc.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình tiếp nhận đơn và kỹ năng xử lý tình huống.
- Được cung cấp đầy đủ công cụ phục vụ công việc.
- Hỗ trợ cơm ca và các chế độ khác theo quy định của bếp.
- Môi trường làm việc ổn định, thân thiện và lâu dài.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: (Tất cả phường)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 00:00 đến 00:00)
- Sắp xếp ca với Quản lý. Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
