Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ
Chủ động mang khách vào nhà hàng — không ngồi chờ khách đến. Cụ thể: bán tiệc, đặt bàn nhóm, sự kiện, sinh nhật, khách đoàn và khách du lịch cho cả hai nhà hàng; đồng thời giữ chân khách đã đến bằng dữ liệu và chăm sóc có hệ thống.
Đây là vị trí KINH DOANH, không phải lễ tân. Phần lớn thời gian làm việc là đi ra ngoài gặp đối tác, gọi điện, gửi hồ sơ chào giá — không phải đứng tại quán.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
2.1. Phát triển khách đoàn & tiệc (trọng tâm số 1)
● Xây và duy trì danh sách khách hàng mục tiêu: công ty du lịch & lữ hành, khách sạn khu vực Quận 1 và Thủ Thiêm, doanh nghiệp (tiệc nội bộ, tiếp khách, team building), hội nhóm ăn chay và chùa, đơn vị tổ chức sự kiện, cộng đồng người Nhật và người nước ngoài tại TP.HCM.
● Chủ động tiếp cận: gọi điện, hẹn gặp, mời đối tác đến khảo sát nhà hàng, gửi hồ sơ giới thiệu và bảng giá.
● Thiết kế các gói set menu theo nhóm 6 / 10 / 20 / 30 khách cho từng thương hiệu, phối hợp với Bếp trưởng về khả năng phục vụ.
● Chốt giá trong khung đã được duyệt, ký thỏa thuận, thu cọc, bàn giao yêu cầu cho bếp và sảnh ít nhất 48 giờ trước ngày phục vụ.
● Có mặt và trực tiếp giám sát các tiệc, đoàn lớn trong ngày phục vụ.
● Chăm sóc sau sự kiện: xin phản hồi, gửi lời cảm ơn, mời đặt lại cho dịp tiếp theo.
Lịch bán theo mùa phải được chuẩn bị trước ít nhất 6 tuần: Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, Valentine, 8/3, 20/10, 20/11, Giáng sinh, mùa tiệc cuối năm doanh nghiệp. Riêng Lim: mùng 1 và ngày rằm âm lịch hàng tháng, tháng Vu Lan và tháng Giêng là cao điểm — phải chốt đặt bàn trước, không để khách đến rồi hết chỗ.
2.2. Chăm sóc khách & dữ liệu khách hàng
● Chịu trách nhiệm chính về chỉ tiêu thu thập dữ liệu khách: hướng dẫn và giám sát nhân viên sảnh mời khách quét mã Zalo OA và điền đủ thông tin; chỉ tiêu tính theo số thành viên hợp lệ.
● Xây và duy trì hồ sơ khách quen: tên, dịp đặc biệt, khẩu vị, dị ứng, lần đặt gần nhất, giá trị đã chi tiêu.
● Chủ động liên hệ lại khách lâu không quay lại; nhắn chúc mừng sinh nhật kèm ưu đãi.
● Quản lý toàn bộ booking: nhận đặt bàn qua điện thoại, Zalo, Facebook, Instagram, Google Maps, các nền tảng đặt chỗ; xác nhận lại trước giờ; theo dõi tỷ lệ khách không đến.
● Đón và tiễn khách VIP, khách đoàn, khách của đối tác.
2.3. Đánh giá & hình ảnh trực tuyến
● Chủ động mời khách hài lòng để lại đánh giá Google ngay tại bàn.
● Phản hồi 100% đánh giá trong vòng 24 giờ, kể cả đánh giá xấu; chuyển thông tin về đúng bộ phận để xử lý gốc rễ.
● Theo dõi và phản hồi tin nhắn trên Zalo OA, Facebook, Instagram, Google Business Profile trong giờ làm việc.
● Cập nhật thông tin nhà hàng trên Google Maps và các nền tảng đặt chỗ: giờ mở cửa, hình ảnh, menu, chương trình đang chạy.
2.4. Xử lý khiếu nại
● Là đầu mối xử lý khiếu nại của khách tại quán và trực tuyến.
● Ghi sổ khiếu nại đầy đủ: nội dung, nguyên nhân, bộ phận liên quan, cách xử lý, kết quả.
● Báo cáo hàng tháng các khiếu nại lặp lại để nhà hàng sửa từ gốc, không chỉ xin lỗi từng ca.
2.5. Báo cáo
● Báo cáo tuần: số cuộc gọi và cuộc gặp đã thực hiện, đối tác mới tiếp cận, booking đã chốt, booking đang theo đuổi.
● Báo cáo tháng: doanh thu khách đoàn và tiệc theo từng thương hiệu, số thành viên Zalo mới, số đánh giá mới, tỷ lệ khách quay lại.
● Duy trì file dữ liệu khách đoàn và đối tác — đây là tài sản của công ty, bàn giao đầy đủ khi nghỉ việc.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales/Phát triển kinh doanh, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ/sản phẩm tương tự.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc, có khả năng trình bày ý tưởng một cách rõ ràng, thuyết phục.
- Năng động, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.
- Có khả năng chịu áp lực công việc và áp lực doanh số.
- Kỹ năng tìm kiếm thông tin, phân tích thị trường và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce, HubSpot, Zoho CRM là một lợi thế.
- Ngoại hình chuyên nghiệp, tự tin.
Thu nhập
- Thu nhập: 12 - 25 triệu VND
- Lương cứng: Từ 12 triệu VND trở lên
- Lương cứng phụ thuộc vào doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và đóng góp.
- Thưởng hiệu suất kinh doanh, thưởng dự án, thưởng các ngày lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và chính sách riêng của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, tạo điều kiện phát triển tối đa năng lực cá nhân.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: C1.3 - Cove Residences, Empire City, Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, Phường Thủ Đức (Phường Thủ Đức thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
- Hồ Chí Minh: 07 Ngô Văn Năm, Phường Sài Gòn (Phường Sài Gòn thuộc Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Ca 8 tiếng chủ động sắp xếp theo yêu cầu công việc
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
