Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh bán hàng của công ty.
- Tư vấn thông tin cơ bản về sản phẩm, giá bán, cách sử dụng, pha chế và bảo quản cà phê.
- Xác nhận đơn hàng, thông tin người nhận, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.
- Phối hợp với bộ phận Sale, Kho vận và Vận đơn để theo dõi quá trình xử lý, đóng gói và giao hàng.
- Chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng khi đơn hàng phát sinh vấn đề.
- Chăm sóc khách hàng sau mua; ghi nhận trải nghiệm, mức độ hài lòng và nhu cầu tiếp theo.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ; thực hiện các chương trình hỏi thăm, chăm sóc và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại; xử lý trong phạm vi được phân quyền hoặc chuyển cấp phụ trách.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng và nội dung chăm sóc trên hệ thống.
- Tổng hợp các vấn đề khách hàng thường gặp, báo cáo định kỳ và đề xuất phương án cải thiện trải nghiệm.
- Thực hiện các công việc liên quan khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Telesale hoặc Bán hàng là một lợi thế.
- Giao tiếp rõ ràng, nhẹ nhàng, kiên nhẫn và biết lắng nghe.
- Có tư duy phục vụ và tinh thần chịu trách nhiệm đến cùng với vấn đề của khách hàng.
- Biết sử dụng điện thoại, Zalo, Facebook, Excel hoặc Google Sheets.
- Cẩn thận trong việc ghi nhận thông tin và xử lý đơn hàng.
- Chủ động phối hợp, báo cáo và giải quyết vấn đề.
- Yêu thích sản phẩm chất lượng và sẵn sàng tìm hiểu kiến thức về cà phê.
- Có mong muốn làm việc ổn định và đồng hành lâu dài cùng công ty.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng 6 triệu + phụ cấp 1 triệu + hoa hồng thưởng doanh thu (thu nhập từ 10 triệu trở lên)
- Thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách của công ty.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ theo quy định.
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Được xem xét điều chỉnh lương định kỳ theo năng lực và kết quả công việc.
- Có lộ trình phát triển rõ ràng từ Nhân viên Chăm sóc khách hàng lên Trưởng nhóm/Quản lý/Giám đốc chi nhánh Chăm sóc khách hàng theo năng lực và kết quả công việc.
- Môi trường làm việc tử tế, cởi mở, đề cao sự chủ động và tinh thần cùng nhau trưởng thành.
- Được sử dụng và trải nghiệm các sản phẩm chất lượng cao của công ty và đối tác trong hệ sinh thái.
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 7 (sáng từ 8h00 - 12h00, chiều từ 13h30 - 17h30)
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hưng Yên: Khu Ánh Dương 2, Vinhomes Ocean Park 3, Xã Nghĩa Trụ (huyện Văn Giang cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 13:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 03/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
