Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram, Email và các kênh CSKH khác.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng tài khoản, sản phẩm và các tính năng của nền tảng.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, nạp/rút, Wallet, Network, TXID và giao dịch Blockchain.
Kiểm tra, phân loại và chuyển các trường hợp phức tạp đến bộ phận Kỹ thuật, Risk/Compliance hoặc các bộ phận liên quan.
Theo dõi ticket và cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng.
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và ghi nhận các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, thời gian phản hồi và tuân thủ quy định bảo mật.
Yêu cầu ứng viên
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng/Customer Service.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm thực tế về Web3, Blockchain, Crypto hoặc FinTech.
Hiểu các khái niệm cơ bản: Wallet, Token, Network/Chain, TXID, Deposit/Withdrawal, Transaction.
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Cẩn thận, chính xác, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận khác.
Tiếng Anh sử dụng được trong công việc là lợi thế.
Biết tiếng Trung hoặc ngoại ngữ khác là ưu điểm.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cạnh tranh, trao đổi theo năng lực và kinh nghiệm.
- Phụ cấp ca đêm +30%.
- OT được tính riêng.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình CSKH và kiến thức Web3/Blockchain.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và quốc tế.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior CS, Team Leader, Supervisor, Customer Success, Operations hoặc Risk/Compliance Operations.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.
- 12 ngày phép năm và các chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định hiện hành.
- Được đào tạo và hướng dẫn chuyên môn về kiến thức máy móc, thiết bị, giúp nhân sự nhanh chóng nắm bắt công việc và nâng cao năng lực.
- Review lương 1–2 lần/năm, dựa trên năng lực và hiệu quả công việc.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện phát triển lâu dài cho nhân sự có năng lực và đạt hiệu quả tốt trong công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích tinh thần học hỏi và nâng cao hiệu suất.
- Tham gia các hoạt động Team Building và các chương trình gắn kết nội bộ.
- Quà tặng vào các dịp lễ, Tết và các ngày đặc biệt như Trung thu, Tết Đoan Ngọ
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: số 17, Đường 7C1, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 16:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
