Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Có Kinh Nghiệm) - Làm Tại Vinmec HCM/HN
Tổng quan
Mô tả công việc
- Trực tiếp đồng hành cùng Khách Hàng Được Bảo Hiểm trong quá trình đặt lịch khám và sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh tại Vinmec, gồm: hỗ trợ ngôn ngữ chuyên nghiệp; chủ động hướng dẫn quy trình tiếp nhận và sử dụng dịch vụ; giải thích rõ ràng, chính xác phạm vi, điều kiện và hạn mức bảo lãnh bảo hiểm theo xác nhận bảo lãnh do Papaya phát hành.
- Chủ động phối hợp chặt chẽ với bộ phận liên quan của Vinmec để tiếp nhận, xử lý hồ sơ và xác nhận bảo lãnh viện phí kịp thời, chính xác cho từng trường hợp khách hàng cụ thể.
- Trực tiếp điều phối lịch hẹn khám chữa bệnh theo đúng quy trình của Vinmec khi được yêu cầu.
- Trực tiếp đón tiếp, đồng hành cùng khách hàng theo chuẩn mực dịch vụ 5 sao trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ tại bệnh viện — từ lúc đến cho tới khi hoàn tất thủ tục ra về.
- Trực tiếp thực hiện đầy đủ, chính xác các thủ tục hành chính: đăng ký khám, hỗ trợ trong quá trình khách hàng thanh toán và bảo lãnh viện phí, đảm bảo không phát sinh sai sót ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động hướng dẫn đầy đủ thủ tục sau khám theo đúng quy trình của Vinmec.
- Trực tiếp hỗ trợ, xử lý hồ sơ bảo hiểm phát sinh sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ (nếu có), đảm bảo quyền lợi khách hàng được giải quyết đầy đủ, đúng hạn.
- Chủ động ghi nhận, tổng hợp phản hồi của khách hàng và báo cáo hoạt động Quầy đầy đủ, kịp thời theo yêu cầu của Papaya.
Yêu cầu ứng viên
Học vấn & kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị Khách sạn – Nhà hàng, Ngôn ngữ, Y tế công cộng, Điều dưỡng (không hành nghề chuyên môn), Bảo hiểm, Du lịch – Khách sạn hoặc ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng cao cấp.
- Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 4 năm kinh nghiệm tại vị trí lễ tân/quản lý sảnh khách sạn 5 sao, tiếp viên hàng không, chăm sóc khách hàng ngân hàng ưu tiên (private banking), hoặc vị trí tương đương lễ tân tại bệnh viện quốc tế, công ty bảo hiểm, hay các môi trường dịch vụ cao cấp phục vụ khách hàng VIP/VVIP.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng xuất sắc; khả năng xử lý tình huống linh hoạt, tinh tế, kiên nhẫn khi làm việc với khách hàng đang khám/điều trị bệnh.
- Có khả năng ngoại ngữ (tiếng Anh) ở mức giao tiếp tốt để hỗ trợ khách hàng nước ngoài (không yêu cầu bằng cấp).
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, email) và có khả năng làm quen nhanh với hệ thống/phần mềm quản lý hồ sơ bảo lãnh của Papaya.
- Kỹ năng phối hợp làm việc chuyên nghiệp với nhiều bên (khách hàng, nhân sự Vinmec, đội ngũ Papaya).
Tố chất cá nhân & yêu cầu khác:
- Ngoại hình ưa nhìn, phong thái và tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực như lễ tân các bệnh viện quốc tế (nữ cao từ 1m60 trở lên và nam cao từ 1m70 trở lên).
- Trung thực, cẩn trọng tuyệt đối trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin, hồ sơ khách hàng.
- Sẵn sàng tham gia đầy đủ các khóa đào tạo/diễn tập bắt buộc do Vinmec tổ chức tại từng cơ sở trước và trong quá trình làm việc, bao gồm: kiểm soát nhiễm khuẩn, phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC & CNCH), an toàn hóa chất, an toàn phóng xạ, diễn tập tình huống y tế giả định.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: Từ 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng trở lên (lương cố định, tùy theo kinh nghiệm và năng lực ứng viên);
- Thưởng theo KPI: tối đa 5.000.000 VNĐ/tháng;
- Đóng BHXH, BHYT và BHTN 100% lương Gross.
- 12 ngày phép hàng năm.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Vinmec Central Park International Hospital 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Vinhomes Tân Cảng, Phường Thạnh Mỹ Tây (quận Bình Thạnh cũ)
- Hà Nội: Vinmec Times City International Hospital 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy (quận Hai Bà Trưng, quận Hoàng Mai cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:00)
- nghỉ trưa 1 tiếng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
