Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đa Nền Tảng (Mức Lương 12 - 14 Triệu)
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
Quản lý tương tác đa nền tảng:
- Alibaba:
- Trực chiến tin nhắn (Inquiry/Trade Center), đảm bảo chỉ số phản hồi (Response Rate) luôn ở mức cao nhất.
- Chủ động báo giá sơ bộ (Quote) dựa trên các yêu cầu cơ bản của khách.
- Website: Tiếp nhận và trả lời tư vấn trực tuyến qua công cụ Subiz, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về sản phẩm của tập đoàn.
- Mạng xã hội & Ads: Theo dõi và phản hồi bình luận, tin nhắn từ Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok...
- LinkedIn Leads:
- Tiếp nhận thông tin từ các chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn qua Form, chủ động liên hệ sơ bộ để xác minh nhu cầu khách hàng.
- Trực chiến tin nhắn Linkedin.
- Trực điện thoại hotline: => Dùng 1 số điện thoại riêng, hoặc bàn giao 1 số điện thoại hiện tại cho CSKH. (Hiện tại đang dùng 1 sđt 668 của Ms Thanh và 686 của Ms Dương)
- Trực Wechat và Whastsapp: Dùng số hotline hoặc bàn giao lại.
- Trực email: Chỉ dùng duy nhất email info, không điền các email khác vào các ấn phẩm/thông tin liên hệ MXH và owned media.
Tư vấn & Sàng lọc (Lead Scoring):
- Tư vấn cơ bản về năng lực sản xuất và các dòng sản phẩm, giải pháp chủ lực
- Thu thập thông tin khách hàng theo biểu mẫu quy định (Tên, Công ty, Quốc gia, Loại sản phẩm, Số lượng dự kiến...).
- Phân loại leads tiềm năng và chuyển giao chính xác cho bộ phận Sales theo khu vực hoặc dòng hàng hoặc theo Sales Manager chỉ định.
Báo cáo & Cập nhật:
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng vào hệ thống CRM hoặc File quản lý leads hàng ngày tại link.
- Cor-ordinate và update quá trình chuyển đổi với Sales
- Báo cáo về các vấn đề phát sinh hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng để có phương án xử lý kịp thời.
- Báo cáo cho Trưởng bộ phận liên quan.
Yêu cầu ứng viên
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Chăm chỉ, chịu khó
- Ưu tiên kỹ năng sales/CSKH
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường (sẽ được đào tạo)
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh: 12-14 triệu VND/tháng
- Tổng thời gian trực: Từ 08:00 – 23:00 (Giờ Việt Nam).
- Cơ chế:
- Giờ hành chính: Làm việc tập trung tại văn phòng. Tốc độ phản hồi Realtime (dưới 1 phút với tin nhắn đầu tiên).
- Alibaba quote: sử dụng 100% số lượng quote 1 tháng (200 quote)
- Ngoài giờ hành chính: Trực qua điện thoại/máy tính cá nhân tại nhà hoặc bất cứ đâu (Đảm bảo phản hồi khách hàng trong vòng 2 phút với tin nhắn đầu tiên).
- Thưởng hiệu suất: Lương tháng 13, 14, tùy vào kết quả kinh doanh.
- Thưởng ESOP: Cơ hội sở hữu cổ phần công ty.
- Các khoản thưởng hấp dẫn: Thành tích cá nhân, tập thể, sáng kiến cải tiến (lên đến 50 triệu).
- Bảo hiểm cao cấp: BHXH, bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Từ chuyên viên đến cấp quản lý và lãnh đạo cấp cao.
- Chăm lo đời sống cá nhân:
- Học bổng cho con CBNV
- Hỗ trợ tàu xe về quê ăn Tết
- Quỹ hỗ trợ nội bộ dành cho CBNV khó khăn
- Du lịch thường niên trong và ngoài nước, giá trị tới 3 triệu/người.
Gia nhập HAPLAST – nơi bạn không chỉ làm Marketing, mà đang góp phần xây dựng một tương lai xanh toàn cầu.
Quyền lợi
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
