Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Safebooks - Hồ Chí Minh
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm kế toán Safebooks qua các kênh: Chat, Email, Hotline và các kênh hỗ trợ khác.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các chức năng của phần mềm: thiết lập dữ liệu, nhập liệu, mua hàng, bán hàng, kho, công nợ, tiền, tài sản, kế toán tổng hợp, báo cáo...
- Tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ kế toán trong phạm vi chức năng của phần mềm.
- Phân tích vấn đề khách hàng phản ánh, xác định nguyên nhân và hướng dẫn cách xử lý phù hợp.
- Tiếp nhận, kiểm tra và theo dõi các Issue/Bug phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng phần mềm.
- Phối hợp với các bộ phận Phát triển sản phẩm, Lập trình để xử lý các vấn đề cần hỗ trợ chuyên sâu.
- Theo dõi tiến độ xử lý và chủ động cập nhật tình trạng cho khách hàng đến khi vấn đề được giải quyết.
- Ghi nhận đầy đủ nội dung trao đổi, nguyên nhân, hướng xử lý và kết quả trên hệ thống quản lý nội bộ.
- Tổng hợp các vấn đề thường gặp và đề xuất cải tiến tài liệu hướng dẫn, quy trình hỗ trợ hoặc tính năng sản phẩm.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ khách hàng theo phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh, CNTT hoặc các ngành liên quan.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Customer Service, Customer Success, Helpdesk, Support hoặc triển khai phần mềm.
- Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ kế toán và quy trình doanh nghiệp.
- Có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng làm việc với khách hàng doanh nghiệp.
- Biết sử dụng các công cụ quản lý công việc.
- Có khả năng phân tích vấn đề và phối hợp nhiều bộ phận.
Quyền lợi ứng viên
- Lương từ 8,000,000 - 10,000,000 VND (xét tăng lương lần 1: sau 6 tháng chính thức, và hằng năm kể từ lần thứ nhất).
- Thưởng kết quả Hoạt động sản xuất kinh doanh cuối năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Được tham gia đầy đủ các chế độ của BHXH.
- Hưởng các ngày lễ, tết theo quy định của Việt Nam, quà tặng cho các dịp đặc biệt của cá nhân cũng như các sự kiện nội bộ (nghỉ mát, du lịch) thường niên của công ty.
- Làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu (08:00 - 17:00), Thứ Bảy (08:00 - 11:30) - 03 ngày thứ Bảy trong tháng.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 597M Tên Lửa, Phường An Lạc (Phường An Lạc thuộc quận Bình Tân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 11:30)
- Thứ Bảy (08:00 - 11:30) - 03 ngày thứ Bảy trong tháng.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 12/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
