Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thu Nhập 12.000.000 – 15.000.000 + Thưởng Hoa Hồng Hấp Dẫn
Tổng quan
Mô tả công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Giám sát, kiểm soát chất lượng tư vấn bán hàng của Khối Kinh doanh; tiếp nhận, xử lý bước đầu phản hồi/khiếu nại của khách hàng và tham mưu trực tiếp cho Tổng Giám đốc về chất lượng dịch vụ cũng như hiệu quả khai thác nguồn data khách hàng.
Kiểm soát & Quản lý Data Khách hàng:
- Theo dõi tiến trình, tần suất và lịch sử liên hệ khách hàng của Nhân viên Kinh doanh (NVKD) trên hệ thống.
- Nhắc nhở, đôn đốc các trường hợp NVKD phản hồi chậm hoặc không cập nhật trạng thái data.
- Rà soát và đề xuất thu hồi nguồn data tiềm năng khai thác không hiệu quả để tái phân bổ.
Gọi điện Khảo sát & Kiểm soát Chất lượng (Outbound QA):
- Thực hiện cuộc gọi khảo sát ngẫu nhiên/chỉ định nhằm đánh giá chất lượng tư vấn, thái độ phục vụ và độ trung thực của NVKD.
- Lập bảng điểm đánh giá theo tiêu chí quy định, đảm bảo tính khách quan và công tâm.
Tiếp nhận & Xử lý Phản hồi:
- Tiếp nhận, phân loại và giải quyết các khiếu nại/thắc mắc cơ bản của khách hàng trong thẩm quyền.
- Chuyển giao các trường hợp phức tạp đến TGĐ hoặc Giám đốc Sàn để hỗ trợ kịp thời.
Báo cáo & Tham mưu:
- Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về chỉ số CSAT, tiến độ xử lý data và vi phạm quy trình tư vấn.
- Đề xuất giải pháp cải thiện kịch bản bán hàng và quy trình chăm sóc khách hàng cho TGĐ.
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 – 02 năm kinh nghiệm ở các vị trí Telesales, Chăm sóc khách hàng, QA (Kiểm soát chất lượng) hoặc Môi giới BĐS.
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, BĐS).
- Kỹ năng:
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm; kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp.
- Lắng nghe chủ động, xử lý tình huống khéo léo và chịu được áp lực cao.
- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và các phần mềm quản lý data/CRM.
- Tố chất: Trung thực, công tâm, có góc nhìn khách quan và bảo mật thông tin tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Lương cứng 12 – 15 triệu/tháng + Thưởng hoa hồng theo hiệu quả công việc/dự án.
- Làm việc trực tiếp với Ban Tổng Giám đốc, cơ hội học hỏi và thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, thưởng lễ/Tết theo quy định công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 215 - 217 Lương Định Của, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 đến Thứ 6, từ 08:30 đến 17:30
Thứ 7, từ 08:30 đến 12:00.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
