Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 9-12 Triệu - Việt Hưng HN
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ và phản ánh của khách hàng liên quan đến dịch vụ/trạm sạc.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề cơ bản trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận các trường hợp sự cố, ghi nhận đầy đủ thông tin và chuyển tới bộ phận kỹ thuật/vận hành để xử lý.
- Theo dõi tiến độ xử lý sự cố, chủ động cập nhật tình trạng và phản hồi kết quả tới khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Điều hành, QC và các đơn vị liên quan để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời.
- Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử xử lý trên hệ thống quản lý của Công ty.
- Tổng hợp các phản ánh, sự cố thường gặp và lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, lịch sự và có tinh thần phục vụ khách hàng.
- Có khả năng xử lý tình huống, chịu được áp lực công việc và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
- Có kỹ năng sử dụng Word, Excel và các công cụ văn phòng cơ bản.
- Có khả năng theo dõi nhiều yêu cầu/case cùng lúc và đảm bảo không bỏ sót công việc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí CSKH, Call Center, trực tổng đài, điều phối vận hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực trạm sạc, ô tô điện, điện – điện tử hoặc dịch vụ kỹ thuật là một lợi thế.
- Không yêu cầu bắt buộc kinh nghiệm; ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ và quy trình làm việc.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập từ 9 – 12 triệu đồng/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đào tạo kiến thức về hệ thống trạm sạc, quy trình CSKH và xử lý sự cố.
- Được làm việc trong môi trường công nghệ, lĩnh vực hạ tầng sạc xe điện đang phát triển.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí Điều phối, Vận hành, Trưởng nhóm CSKH.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, chính sách theo quy định của Công ty và pháp luật.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 486 Ngô Gia Tự, Phường Việt Hưng (Phường Việt Hưng thuộc quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thời gian làm việc theo yêu cầu thực tế của công việc
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
