Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
Vận hành Hệ thống Omnichannel Đa Kênh: Tiếp nhận, tương tác và chăm sóc khách hàng qua hệ thống đa kênh tích hợp quy mô lớn (Hotline, Fanpage, Website, Zalo OA, E-commerce). Đảm bảo mọi điểm chạm trực tuyến của khách hàng đều nhận được phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và nhất quán.
Quản trị Dữ liệu & Trải nghiệm Cá nhân hóa: Ứng dụng công nghệ CRM tiên tiến để ghi nhận hành trình khách hàng, phân tích nhu cầu và đưa ra những giải pháp tư vấn cá nhân hóa sâu sắc, phù hợp với tiêu chuẩn sản phẩm cao cấp (Đồng hồ Thụy Sỹ, Nhật Bản, Kính mắt thời trang).
Điều phối & Giải quyết Điểm đau (Pain-points) của Khách hàng: Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Trung tâm Bảo dưỡng chuẩn Quốc tế, Hệ thống Showroom, Vận chuyển) để xử lý triệt để các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo bộ chỉ số vận hành (SLA, CSAT, NPS).
Thực thi Mục tiêu thông qua OKRs: Chủ động lập kế hoạch và đo lường hiệu quả công việc cá nhân thông qua phương pháp quản trị mục tiêu OKRs hàng tuần/tháng, đảm bảo sự phát triển của cá nhân đồng hành cùng mục tiêu chung của tổ chức.
Đóng góp Sáng kiến Kaizen: Tham gia vào các buổi họp cải tiến quy trình, áp dụng tư duy Kaizen (Cải tiến liên tục) để tối ưu hóa thời gian phản hồi, nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) và giảm thiểu các thao tác thừa trong vận hành.
Yêu cầu ứng viên
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.
Thành thạo vi tính văn phòng, tốc độ đánh máy từ 40 từ/phút trở lên (có test khi phỏng vấn).
Sẵn sàng làm việc theo ca xoay luân phiên Thứ 2 – Chủ nhật.
Có khả năng chịu áp lực công việc cao, khả năng ứng biến tự nhiên trong mọi tình huống.
Có tư duy tổ chức công việc cá nhân, biết làm việc theo quy trình.
Có kinh nghiệm ngành Call Center/CSKH là lợi thế.
Yêu thích công việc CSKH.
Quyền lợi ứng viên
Thu nhập: 8 – 11 Triệu/Tháng (lương cứng + phụ cấp + % lợi nhuận tính trên đơn hàng).
BHXH – BHYT – BHTN – Nghỉ lễ - Phép năm.
Lương tháng 13 - Chia sẻ lợi nhuận (Thưởng).
Lương x3, x4 vào những ngày lễ.
Chính sách thưởng vận hành.
Quỹ team.
Health Insurance (Bảo hiểm sức khỏe 24h).
Lễ ra quân - Team Building.
Tặng đồng hồ cho các cột mốc làm việc.
Tri ân đấng sinh thành (áp dụng cho thâm niên 2 năm).
Mua hàng nội bộ với ưu đãi đặc biệt.
Trang thiết bị làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 156A Trần Quang Khải, Phường Tân Định (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 làm buổi sáng đến 12h.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 28/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
