Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và trực tiếp chăm sóc nhóm khách hàng, chủ động tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi và điều phối việc xử lý yêu cầu/sự cố của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan và theo sát đến khi vấn đề được giải quyết.
- Chủ động nắm bắt nhu cầu, tình trạng và đặc điểm của khách hàng để cá nhân hóa phương án chăm sóc, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Duy trì tương tác thường xuyên với khách hàng, xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài, tạo sự tin tưởng và gắn kết với Công ty.
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh về chất lượng dịch vụ/sản phẩm trong phạm vi phân quyền.
- Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử chăm sóc khách hàng trên hệ thống; thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, tổng hợp phản hồi và có thể trực 24/7 theo yêu cầu công việc.
- Những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Đối tượng & kinh nghiệm: Nam/Nữ, 23–32 tuổi, có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong Chăm sóc khách hàng, Customer Service/Success, Sales/Tư vấn khách hàng hoặc vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng phần mềm chuyên dụng (CSC, CRM).
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, bảo mật tốt thông tin và sẵn sàng trực/hỗ trợ khách hàng 24/7 khi công việc yêu cầu.
- Giao tiếp: Giọng nói hay, rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp khéo léo, tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Tư duy xử lý vấn đề: Nhanh nhạy, thông minh, nắm bắt nhu cầu nhanh và xử lý tình huống linh hoạt, đặc biệt với các vấn đề nhạy cảm hoặc khiếu nại.
- Kỹ năng phối hợp: Có khả năng làm việc với nhiều bộ phận, chủ động phối hợp để giải quyết vấn đề và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
- Tác phong & tố chất: Chuyên nghiệp, lịch sự, tinh tế, trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực trong công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật Lao Động.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được trải nghiệm và chia sẻ các kinh nghiệm làm việc thực tế.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao trình độ, kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà Lidaco, 19 Đại Từ, Phường Định Công (Phường Định Công thuộc quận Hoàng Mai cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- và Sáng Thứ 7
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 01/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
