Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Gọi ra chủ động để chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch được giao (sau triển khai, gần đến hạn, lâu ngày không sử dụng, chăm sóc khách hàng chiến lược, v.v.).
- Lắng nghe, nhận diện và phân loại kịp thời các tín hiệu khách hàng có nguy cơ rời bỏ để chuyển vào quy trình giữ chân khách hàng.
- Ghi nhận đầy đủ, nguyên văn ý kiến và vấn đề của khách hàng trên hệ thống để đảm bảo khách hàng tiếp tục sử dụng hiệu quả và gia hạn dịch vụ.
- Phối hợp chuyển tiếp thông tin rủi ro kỹ thuật cho Bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật, hoặc nhu cầu gia hạn/mua thêm cho Bộ phận Kinh doanh.
- Thực hiện các cuộc gọi tuân thủ đúng quy tắc về khung giờ và tiêu chuẩn chất lượng của bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm gọi ra hoặc chăm sóc khách hàng (chấp nhận đào tạo người mới chưa có kinh nghiệm đối với Bậc 1).
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không ngọng, có ngữ điệu tích cực.
- Kiên nhẫn, có kỹ năng lắng nghe và biết đặt câu hỏi gợi mở để khách hàng nói ra vấn đề thật.
- Có khả năng tóm tắt vấn đề ngắn gọn, có cấu trúc và đúng nguyên văn.
- Có tư duy dịch vụ tốt, coi trọng trải nghiệm khách hàng và tuyệt đối không tranh cãi với khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng hệ thống Jira là một lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập: 8.5 – 13 triệu đồng/tháng.
- Thưởng cuối năm; Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
- Có thể thăng tiến lên các cấp chuyên viên tư vấn cao hơn, lợi thế đề xuất vào các vị trí Chuyên viên hoặc Quản lý Thành công Khách hàng khi đã am hiểu sâu về sản phẩm, nếu đủ năng lực và điều kiện.
- Xét tăng lương 1 năm/lần hoặc theo kết quả công việc.
- Khám định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà Ladeco, Số 266 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (Phường Ngọc Hà thuộc quận Ba Đình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 15/11/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
