Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Đào Tạo - Phòng Chăm Sóc Học Viên
Tổng quan
Mô tả công việc
Nhiệm vụ: Đào tạo đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm/ CSKH của các lớp học gia sư online theo quy trình để đảm bảo chất lượng nhân sự theo cam kết dịch vụ của công ty.
1. Sứ mệnh: Đảm bảo đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm/Chăm sóc khách hàng:
- Nắm chắc nghiệp vụ
- Chuẩn kỹ năng chăm sóc PH/HS
- Tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng
- Cải thiện các chỉ số retention / satisfaction / hiệu suất vận hành
2. Tổ chức, triển khai đào tạo
- Phụ trách xây và cập nhật chương trình đào tạo:
+ Onboarding GVCN mới
+ Đào tạo kỹ năng CSKH:
+ Đào tạo vận hành (quy trình nội bộ/ công cụ / CRM / hệ thống
+ Đào tạo nâng cao
- Tổ chức & đứng lớp đào tạo
3. Kiểm soát chất lượng
- Tổ chức ra đề thi định kì, đánh giá kết quả chăm sóc của GVCN.
- Kiểm tra điểm QC hàng ngày để phát hiện và đề xuất các nội dung đào tạo.
4. Quản trị dữ liệu và báo cáo
- Theo dõi, cập nhật dữ liệu đào tạo trên hệ thống; lưu trữ kết quả học tập và đánh giá của GVCN.
- Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tiến độ và hiệu quả đào tạo tới cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kiến thức sâu về CSKH, hoặc Trải nghiệm Khách hàng
- Có kinh nghiệm 2–4 năm làm đào tạo hoặc QA/training CSKH hoặc từng làm Team Lead CSKH
- Có kinh nghiệm làm trong ngành Giáo dục
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành Sư phạm, Giáo dục, Quản trị nguồn nhân lực, Tâm lý học...
- Thành thạo kỹ năng truyền đạt, giao tiếp, xây dựng quy trình, kịch bản & nội dung đào tạo.
- Tư duy dịch vụ tốt, chủ động, linh hoạt và có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Quyền lợi ứng viên
1. Thu nhập cạnh tranh:
- Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Cơ hội thăng tiến nhanh cùng dự án.
- Sản phẩm hay, có tiềm năng phát triển mạnh trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Được làm việc với các quản lý trực tiếp là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
2. Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, Tòa Comatce, 61 Nguỵ Như Kon Tum, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
