Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Đào Tạo (Training Specialist)
Tổng quan
Mô tả công việc
1/ Xây dựng & Chuẩn hóa Tài liệu Đào tạo
- Nghiên cứu, cập nhật và hoàn thiện bộ SOP cho từng bộ phận trong khối Vận hành.
- Biên soạn tài liệu, giáo trình, slide bài giảng, video hướng dẫn và bộ công cụ kiểm tra về:
- Kiến thức sản phẩm: Menu đồ ăn, đồ uống, rượu/cocktail.
- Kỹ năng dịch vụ: Quy trình đón tiếp, order, upselling, chăm sóc bàn, giải quyết khiếu nại (complaint handling).
- Phong thái, diện mạo, năng lượng làm việc, giao tiếp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- An toàn & An ninh: xử lý tình huống khẩn cấp, an toàn vệ sinh thực phẩm, quy định PCCC.
2/ Tổ chức & Trực tiếp Đào tạo
- Tổ chức các lớp định hướng cho nhân sự mới về văn hóa thương hiệu, nội quy, quy định và tư duy dịch vụ của The Wann.
- Đứng lớp và thực hành thực tế về kỹ năng bán hàng, giao tiếp, xử lý từ chối và tạo thiện cảm với khách hàng.
- Trực tiếp xuống cơ sở vào ca vận hành (đặc biệt là các khung giờ cao điểm đêm) để quan sát, hướng dẫn và uốn nắn thao tác cho nhân viên.
- Đào tạo, huấn luyện đội ngũ Quản lý/Trưởng ca về kỹ năng kèm cặp và giám sát nhân viên tại cơ sở.
3/ Đánh giá & Kiểm soát Chất lượng (Quality Assurance)
- Định kỳ đánh giá chất lượng dịch vụ thực tế tại cơ sở thông qua hoạt động Audit/Mystery Shopper hoặc quan sát trực tiếp.
- Phối hợp với Quản lý cơ sở đo lường hiệu quả sau đào tạo (tỷ lệ đạt test, thái độ làm việc, doanh thu upselling, phản hồi từ khách hàng).
- Phân tích các lỗi sai phổ biến hoặc lỗ hổng trong vận hành để lập kế hoạch đào tạo lại (Re-training) kịp thời.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Quản trị Nhân sự hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 3 - 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Đào tạo hoặc Quản lý ca/Cơ sở trong ngành F&B, Nightlife, Lounge, Bar/Club, Khách sạn 4-5 sao.
- Có kinh nghiệm thực tế trong môi trường Nightlife năng động là một lợi thế lớn.
- Khả năng truyền cảm hứng, tự tin nói trước đám đông, phương pháp truyền đạt thực tế, dễ hiểu và thu hút.
- Sử dụng thành thạo PowerPoint, Canva, Word/Excel để thiết kế bài giảng và bảng biểu.
- Am hiểu tâm lý khách hàng nightlife và cách giải quyết các tình huống phát sinh phức tạp (khách say xỉn, sự cố dịch vụ...).
- Sẵn sàng làm việc vào ca tối/ đêm hoặc ca linh hoạt theo giờ hoạt động của cơ sở.
Quyền lợi ứng viên
- Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng KPI performance.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên các vị trí Quản lý Đào tạo / Giám sát Chất lượng toàn hệ thống.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại các cơ sở thuộc hệ thống The Wann.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 54 Trần Hung Đạo, Phường Bến Thành (Quận 1 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
- Sáng thứ 7 làm việc online
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 13/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
