Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Xây dựng chương trình và tài liệu đào tạo
- Xây dựng, cập nhật giáo trình, tài liệu, kịch bản tư vấn - chăm sóc khách hàng theo từng dịch vụ, liệu trình của Công ty.
- Thiết kế chương trình đào tạo hội nhập (onboarding) cho nhân viên tư vấn mới.
- Cập nhật nội dung đào tạo theo sản phẩm/dịch vụ mới, chính sách ưu đãi và phản hồi thực tế từ khách hàng.
2. Triển khai đào tạo, huấn luyện
- Trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống cho nhân viên tư vấn mới và nhân sự hiện có.
- Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ, đào tạo lại (refresh) theo lịch của Phòng Đào tạo/Ban Giám đốc.
- Phối hợp quản lý cơ sở tổ chức đào tạo tại chỗ (on-site) khi có sản phẩm/dịch vụ mới hoặc thay đổi quy trình.
3. Đánh giá và hướng dẫn (coaching)
- Theo dõi, đánh giá năng lực, kỹ năng tư vấn của nhân viên sau đào tạo thông qua nghe gọi/quan sát thực tế tại cơ sở.
- Kèm cặp/hướng dẫn với nhân viên còn yếu kỹ năng; đề xuất phương án cải thiện và lộ trình phát triển.
- Tham gia đánh giá nhân sự thử việc, xét lên chính thức phối hợp cùng quản lý trực tiếp.
4. Kiểm soát chất lượng tư vấn
- Nghe/kiểm tra ngẫu nhiên các cuộc gọi, buổi tư vấn thực tế; đánh giá theo checklist chất lượng của Công ty.
- Ghi nhận lỗi thường gặp, tổng hợp và đề xuất cập nhật kịch bản, quy trình tư vấn cho phù hợp thực tế.
5. Báo cáo và phối hợp các bộ phận
- Tổng hợp, báo cáo kết quả đào tạo, đánh giá năng lực nhân sự theo tuần/tháng/quý cho quản lý.
- Phối hợp Phòng Nhân sự, quản lý cơ sở trong việc lên kế hoạch đào tạo, tuyển dụng và đánh giá nhân sự.
6. Tuân thủ quy trình, nội quy làm việc
- Chấp hành đúng thời gian làm việc, quy định về báo cáo công việc.
- Tuân thủ quy trình đào tạo, đánh giá nhân sự và quy định về bảo mật thông tin nội bộ.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp, sự kiện nội bộ theo phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Chuyên môn: Ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chăm sóc sức khỏe/Sắc đẹp, Sư phạm, Quản trị nhân lực hoặc ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm ở vị trí Tư vấn/Telesale/Chăm sóc khách hàng tại Công ty/Hệ thống Nha khoa, ưu tiên ứng viên đã từng đào tạo nhân sự hoặc đứng lớp.
- Kỹ năng: Xây dựng tài liệu đào tạo; kỹ năng thuyết trình, đứng lớp; kỹ năng đánh giá, kèm cặp (coaching) nhân sự; giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần chia sẻ; chuyên nghiệp, trung thực và có trách nhiệm.
- Sẵn sàng di chuyển giữa các cơ sở theo lịch đào tạo được phân công.
Quyền lợi ứng viên
- Lương: 15.000.000đ - 30.000.000đ (Thỏa thuận theo năng lực).
- Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng đào tạo (train the trainer).
- Được tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của Nhà nước và Công ty.
- Được cung cấp đầy đủ công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc (máy vi tính, văn phòng phẩm, đồng phục).
- Có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng lên vị trí Trưởng phòng/Quản lý Đào tạo.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp hòa đồng, hỗ trợ nhau trong công việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Lô B6 - BT5, ngõ 214 Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt (huyện Thanh Trì cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 17:30)
- Làm việc theo lịch đào tạo tại các cơ sở Nha khoa Win Dental : Hà Nội, Ninh Bình, Nam Định, Thái Nguyên, Bắc Ninh, TP. Thanh Hoá, Nga Sơn.
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 04/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
