Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, sửa đổi, hủy phòng và yêu cầu đặc biệt của khách qua điện thoại, email, OTA và các kênh bán hàng khác.
- Cập nhật, kiểm tra và quản lý thông tin đặt phòng trên hệ thống PMS, đảm bảo tính chính xác về giá phòng, loại phòng, thời gian lưu trú và thông tin khách hàng.
- Tư vấn và cung cấp thông tin về tình trạng phòng, sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi và chính sách của khách sạn.
- Chủ động khai thác cơ hội upselling và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhằm gia tăng doanh thu.
- Phối hợp với Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng và các bộ phận liên quan để đảm bảo các yêu cầu của khách được xử lý đầy đủ.
- Theo dõi tình trạng đặt phòng, thay đổi, hủy phòng, no-show và các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
- Hỗ trợ xử lý đặt phòng đoàn, khách VIP và các yêu cầu đặc biệt theo phân công.
- Thực hiện lưu trữ hồ sơ, kiểm tra dữ liệu và đối soát các thông tin liên quan đến OTA, hoa hồng và công cụ đặt phòng.
- Tuân thủ quy trình vận hành (SOP), chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
- Thực hiện các báo cáo và công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Đặt phòng, Lễ tân hoặc Chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Có kiến thức về hệ thống PMS; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Opera, Smile hoặc phần mềm tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Cẩn thận, có khả năng xử lý thông tin chính xác và làm việc trong môi trường áp lực.
- Sử dụng tốt Microsoft Office.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
Quyền lợi ứng viên
- THU NHẬP CẠNH TRANH THEO NĂNG LỰC
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Lương Tháng 13, thưởng Lễ Tết đầy đủ.
- Du lịch, teambuilding...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 08/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
