Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Thu Nhập Hấp Dẫn - Phú Thọ
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Lập và tổ chức triển khai các kế hoạch hoạt động của đơn vị
gồm: KPIs, ngân sách, chi phí đã được giao của Trung tâm DVKH hàng tháng/quý/năm theo kế hoạch của công ty, đảm bảo mục tiêu Ban lãnh đạo đã đề ra.
Quản lý sản phẩm đầy đủ, chính xác, có phản hồi tích cực từ Nhà phân phối, CSKH đảm bảo chất lượng dịch vụ; Hạn chế nợ xấu, công nợ khó đòi;
2. Thực hiện theo dõi, thống kê, QLSP dự án chính xác, đầy đủ & việc thực hiện nghiệp vụ, thủ tục với khách hàng đúng quy định, chính sách, thông tin sản phẩm (bảng hàng)
- Phối hợp với các Phòng/ban để kiểm soát trong quá trình triển khai công tác bán hàng và hoạt động của TT DVKH đảm bảo các hợp đồng ký với Khách hàng theo đúng: Bộ mẫu Hợp đồng ban hành, chính sách bán hàng ban hành, sản phẩm ban hành...
- Thực hiện và triển khai các hoạt động mua bán sản phẩm, thống kê kết quả kinh doanh tương ứng, tính toán giá trị sản phẩm và hợp đồng chính xác, đúng chính sách, bảng giá, đúng giai đoạn thanh toán phục vụ thu hồi công nợ với khách hàng;
3. Tham mưu, đề xuất, xây dựng các chính sách, quy trình:
gồm chất lượng dịch vụ, hệ thống hóa các tình huống phát sinh, thiết lập các nội dung Q&A với khách hàng áp dụng trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo hiệu quả và nâng cao chất lượng các nghiệp vụ DVKH, quản lý công nợ;
4. Thực hiện công tác tiếp nhận ý kiến khách hàng và CSKH, phản hồi khách hàng
Quản lý các kênh CSKH tương tác với khách hàng (trực tiếp, điện thoại, hotline, email, văn bản)
Quản lý hình ảnh, nhận diện thương hiệu và chất lượng phục vụ của Trung tâm đảm bảo tỷ lệ đánh giá đạt yêu cầu.
5. Thực hiện vai trò của Chủ đầu tư trong quá trình triển khai dự án sau bán hàng:
- Tham gia lập tiêu chuẩn dịch vụ vận hành đối với các sản phẩm do MHI làm CĐT;
- Phối hợp với các Đơn vị liên quan theo dõi, đôn đốc, giám sát và áp dụng chế tài đối với Đơn vị cung cấp dịch vụ Quản lý vận hành QLVH) trong việc thực hiện các công tác vận hành tại dự án nhằm đảm bảo chất lượng, hiệu quả và an toàn;
- Quyết định/điều phối các vấn đề, thay mặt đại diện CĐT làm việc và giải quyết đối với dự án/dân cư;
6. Phụ trách công tác hành chính tại Trung tâm dịch vụ KH
- Quản lý hoạt động của các Nhà phân phối, đối tác, nhân sự... làm việc tại Trung tâm DVCSKH&QLSP đảm bảo thực hiện đúng nội quy chung, các quy định về thương hiệu và văn hóa công ty.
- Quản lý chi phí sàn hoạt động trong định mức ngân sách được giao
7. Thực hiện các công việc khác được phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ/Nam, tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Luật kinh tế, Tài chính doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh, Bất động sản
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý thủ tục, hồ sơ, Dịch vụ, chăm sóc khách hàng ngành KD BDS
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính doanh nghiệp và am hiểu Luật Kinh doanh bất động sản,
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Bất động sản, dịch vụ khách hàng, quản lý hệ thống là lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng,
- Kỹ năng: tổng hợp, phân tích và Tư duy Dịch vụ; khả năng đàm phán và thuyết phục; Giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhạy, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Lương cứng: theo thỏa thuận;
- Trợ cấp ăn trưa tại Công ty;
- Được tính tăng ca thêm giờ theo đúng quy định của pháp luật;
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật Lao động;
- Được hưởng các quyền lợi về lương, thưởng, phúc lợi, khám sức khỏe định kỳ, du dịch trong nước/nước ngoài, ...theo quy định của công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Phú Thọ: Tiên Dung, Tiên Cát, Phường Việt Trì (Phường Việt Trì thuộc Thành phố Việt Trì cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
