Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Hỗ Trợ & Tư Vấn Khách Hàng
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Tư vấn Sản phẩm & Hỗ trợ Khách hàng (Product Consultant & Support)
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng quan tâm hoặc bắt đầu sử dụng phần mềm.
- Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, tư vấn và demo cách sử dụng phần mềm sao cho tối ưu nhất với chiến dịch Marketing của họ.
- Hướng dẫn khách hàng mới tham gia hệ thống (Onboarding), đảm bảo khách hàng hiểu và khai thác tốt giá trị của sản phẩm.
2. Chăm sóc & Giải quyết vấn đề (Customer Services)
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật cơ bản của khách hàng trong quá trình trải nghiệm.
- Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Phát triển Sản phẩm (Product/Tech team) để báo cáo lỗi và cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng.
- Duy trì tương tác thường xuyên nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Thu thập ý kiến đóng góp của người dùng để đóng góp ý tưởng cải tiến tính năng sản phẩm mới.
Yêu cầu ứng viên
- Từ 1 kinh nghiệm làm Chăm sóc khách hàng (CS), Customer Support hoặc các vị trí tương đương.
- Giao tiếp khéo léo, kiên nhẫn, có thái độ tích cực và đặt khách hàng làm trung tâm.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp qua điện thoại/chat tốt.
- Có khả năng tiếp thu tốt để nhanh chóng nắm bắt các tính năng của sản phẩm công nghệ.
- Trình độ cơ bản/đọc hiểu tài liệu (Không bắt buộc quá cao, ưu tiên sự tự tin và linh hoạt trong giao tiếp).
- Có hiểu biết hoặc từng làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing, Phần mềm/SaaS là một lợi thế lớn.
- Ưu tiên ứng viên có thể onboard sớm.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh (Thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng hiệu suất công việc.
- Cơ chế thưởng đa dạng: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng nóng, thưởng hiệu quả chăm sóc khách hàng, thưởng gia hạn hợp đồng, v.v.
- Được Đào Tạo Bài Bản: Được trực tiếp tham gia khóa training chuyên sâu về sản phẩm ngay khi nhận việc.
- Cơ hội thăng tiến cao và rõ ràng khi đồng hành cùng một sản phẩm chiến lược mới ở giai đoạn đầu.
- Quà/Thưởng các dịp đặc biệt trong năm.
- Đánh giá năng lực và xét tăng lương 2 lần/năm.
- Ký hợp đồng lao động và đóng Bảo hiểm Xã hội đầy đủ theo Luật Lao động Việt Nam.
- 12 ngày phép năm và các ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà nước.
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
