Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tiếp nhận và khai thác nguồn khách hàng cá nhân chủ yếu qua điện thoại; tư vấn, giới thiệu, bán và gia tăng mức độ sử dụng các sản phẩm/dịch vụ trong hệ sinh thái công nghệ bất động sản của Meey Group. Theo dõi khách hàng từ giai đoạn quan tâm đến thanh toán, kích hoạt, sử dụng và tái tục; bảo đảm hoàn thành chỉ tiêu về hoạt động gọi điện, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và chất lượng dữ liệu trên hệ thống CRM; đồng thời ghi nhận phản hồi thị trường để góp phần nâng cao sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả bán hàng.
II. TRÁCH NHIỆM VÀ CÔNG VIỆC CỤ THỂ
- Tiếp nhận, rà soát, phân loại dữ liệu khách hàng được phân bổ; lập kế hoạch gọi điện theo ngày/tuần và ưu tiên tiếp cận các khách hàng có tiềm năng cao, đảm bảo dữ liệu được xử lý đầy đủ, có kế hoạch chăm sóc rõ ràng và khách hàng được phản hồi đúng thời hạn.
- Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo kịch bản bán hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ phù hợp của Meey Group; đảm bảo đạt chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ kết nối và số lượng khách hàng được tư vấn.
- Khai thác nhu cầu, vấn đề, ngân sách và thời điểm ra quyết định của khách hàng; tư vấn giải pháp phù hợp, hướng dẫn trải nghiệm hoặc dùng thử sản phẩm nhằm gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, tỷ lệ hẹn tư vấn và cơ hội chuyển đổi thành đơn hàng.
- Xử lý các thắc mắc, phản đối của khách hàng; theo dõi khách hàng qua nhiều điểm chạm, tư vấn gói dịch vụ, mức giá và chính sách ưu đãi phù hợp để thúc đẩy khách hàng thanh toán hoặc ký kết hợp đồng, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu về tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu cá nhân và số lượng đơn hàng.
- Hướng dẫn khách hàng kích hoạt và sử dụng sản phẩm; thực hiện bán thêm, bán chéo, gia hạn dịch vụ và khai thác khách hàng giới thiệu nhằm nâng cao tỷ lệ sử dụng, doanh thu gia hạn, doanh thu bán thêm và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Ghi nhận đầy đủ lịch sử tương tác, nhu cầu, trạng thái cơ hội, doanh thu và lịch hẹn tiếp theo trên hệ thống CRM, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác, kịp thời, đầy đủ và không bỏ sót dữ liệu.
- Phối hợp với Marketing, Chăm sóc khách hàng, Sản phẩm và các đơn vị liên quan để xử lý nhu cầu của khách hàng, phản hồi chất lượng dữ liệu, đề xuất cải tiến kịch bản bán hàng và sản phẩm, góp phần đảm bảo các phản hồi được xử lý đúng thời hạn và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Thực hiện báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng; tham gia đào tạo, huấn luyện; tuân thủ quy trình bán hàng, quy định bảo mật dữ liệu và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công, đảm bảo hoàn thành KPI cá nhân và các yêu cầu của Công ty.
Yêu cầu ứng viên
Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên;
- Ưu tiên các ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Tài chính, Bất động sản hoặc Công nghệ.
Kinh nghiệm
- Ưu tiên có 6 tháng kinh nghiệm Telesales, bán hàng qua điện thoại, kinh doanh trực tuyến hoặc chăm sóc khách hàng.
- Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có tố chất bán hàng và cam kết học hỏi.
Kiến thức
- Nắm được quy trình bán hàng B2C, phễu chuyển đổi và nguyên tắc chăm sóc khách hàng.
- Có hiểu biết cơ bản về bất động sản, sản phẩm công nghệ/phần mềm và thương mại điện tử; ưu tiên hiểu lĩnh vực PropTech.
- Biết sử dụng CRM, tổng đài, công cụ nhắn tin và các ứng dụng văn phòng phục vụ bán hàng.
Kỹ năng/Khả năng
- Giao tiếp tự tin; biết lắng nghe, đặt câu hỏi và khai thác nhu cầu.
- Có kỹ năng thuyết phục, xử lý từ chối, theo dõi và chốt bán hàng qua điện thoại.
- Biết quản lý thời gian, danh sách khách hàng và tiến trình bán hàng.
- Có khả năng học nhanh về sản phẩm, kiểm soát cảm xúc và duy trì hiệu suất dưới áp lực chỉ tiêu.
- Sử dụng tốt máy tính, CRM và các công cụ làm việc trực tuyến.
Thái độ/Phẩm chất
- Lấy khách hàng làm trung tâm; giao tiếp lịch sự, tôn trọng và trung thực
- Chủ động, kỷ luật, bền bỉ và bám sát mục tiêu.
- Có tinh thần học hỏi, tiếp nhận phản hồi và liên tục cải tiến cách làm.
- Có trách nhiệm với dữ liệu, doanh thu và cam kết chung của đội nhóm.
Yêu cầu khác
- Giọng nói dễ nghe; không nói ngọng, nói lắp.
- Chịu được áp lực doanh số và cường độ gọi điện thường xuyên.
- Tuân thủ bảo mật thông tin khách hàng, quy định sử dụng dữ liệu và quy tắc ứng xử của Công ty.
- Sẵn sàng sử dụng hệ thống CRM, tổng đài và trang thiết bị theo quy định.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Từ 10 triệu VND trở lên
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
Chế độ đãi ngộ
- Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao khi đủ năng lực) + Phụ cấp (Ăn ca: 700.000 VNĐ/tháng; Gửi xe: 120.000 VNĐ/tháng; trợ cấp máy tính cá nhân (nếu có): 300.000 VNĐ/tháng).
- Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng dự án + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo
- Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game, chương trình các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia hoạt động Teambuilding của công ty..
Đào tạo – Phát triển
- Cơ hội tiếp cận và học hỏi công nghệ tiên tiến, công nghệ mới
- Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
- Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.]\
- Tham gia các sản phẩm công nghệ mới theo kế hoạch phát triển của công ty.
Chăm sóc sức khỏe, đời sống
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
- Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỷ, ốm đau...
- Có thể tham gia các câu lạc bộ thể thao: đá bóng, tập yoga, thể dục cải thiện sức khoẻ...
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà 97 - 99 Láng Hạ, Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Giờ vào làm việc linh hoạt từ 7h30 đến 9h00
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 03/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
