Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Vận Tải
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Kiểm tra việc tuân thủ của lái xe
- Kiểm tra việc chấp hành nội quy, quy chế và quy định của Công ty
- Kiểm tra việc chấp hành nội quy, quy chế và quy định của Công ty.
- Kiểm tra đồng phục, tác phong, thái độ phục vụ và hình ảnh của lái xe.
- Kiểm tra việc tuân thủ các quy định về sử dụng điện thoại, hút thuốc, đồ uống có cồn và các hành vi không phù hợp trong quá trình làm việc.
- Kiểm tra việc thực hiện quy trình trước, trong và sau chuyến xe.
2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Kiểm tra chất lượng phục vụ của lái xe đối với khách hàng.
- Theo dõi và xác minh các phản ánh, khiếu nại liên quan đến thái độ và chất lượng phục vụ của lái xe.
- Đánh giá việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ của từng lái xe.
- Tổng hợp các lỗi vi phạm và xu hướng vi phạm để đề xuất biện pháp cải thiện.
3. Kiểm tra phương tiện và hồ sơ liên quan
- Kiểm tra tình trạng vệ sinh, hình ảnh và tiêu chuẩn phục vụ của phương tiện trước khi đưa vào khai thác.
- Kiểm tra việc trang bị các vật dụng, giấy tờ và tài liệu bắt buộc trên xe.
- Phát hiện các trường hợp phương tiện không đáp ứng điều kiện phục vụ và báo cáo cấp quản lý.
- Phối hợp với bộ phận quản lý phương tiện trong việc xử lý các tồn tại liên quan đến xe.
4. Thanh tra, kiểm tra đột xuất
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và kiểm tra đột xuất tại các điểm tập kết, địa điểm làm việc hoặc trong quá trình lái xe thực hiện nhiệm vụ.
- Kiểm tra theo chuyên đề khi có chỉ đạo hoặc khi phát sinh phản ánh, khiếu nại.
- Thu thập thông tin, hình ảnh và các bằng chứng liên quan đến sự việc.
- Lập biên bản và báo cáo đối với các trường hợp vi phạm.
5. Xử lý và theo dõi vi phạm
- Phân loại mức độ vi phạm theo quy định của Công ty.
- Đề xuất biện pháp nhắc nhở, đào tạo lại hoặc xử lý đối với các trường hợp vi phạm.
- Theo dõi việc khắc phục sau kiểm tra.
- Quản lý hồ sơ vi phạm và lịch sử đánh giá của lái xe.
6. Đào tạo và cải thiện chất lượng
- Phối hợp tổ chức hướng dẫn, đào tạo và nhắc nhở lái xe về các tiêu chuẩn dịch vụ.
- Phân tích các lỗi vi phạm phổ biến để đề xuất nội dung đào tạo.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ và ý thức tuân thủ của lái xe.
7. Báo cáo
- Lập báo cáo kiểm tra định kỳ và báo cáo đột xuất.
- Tổng hợp số lượng kiểm tra, số vụ vi phạm và tình hình khắc phục.
- Báo cáo các vấn đề nghiêm trọng có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn, chất lượng dịch vụ hoặc uy tín Công ty.
- Đề xuất giải pháp phòng ngừa và cải thiện.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên; ưu tiên các ngành Vận tải, Ô tô, Quản lý chất lượng hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng, thanh tra nội bộ hoặc quản lý vận hành trong lĩnh vực vận tải.
- Am hiểu quy định về an toàn giao thông, vận tải hành khách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Có khả năng quan sát, kiểm tra và phát hiện vấn đề.
- Trung thực, khách quan, quyết đoán và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có kỹ năng lập biên bản, báo cáo và xử lý tình huống.
- Sẵn sàng thực hiện kiểm tra ngoài hiện trường và kiểm tra đột xuất
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: Lên tới 20.000.000đ gross/tháng
- Phụ cấp ăn ca: 40.000đ/ngày
- Chế độ BHXH đầy đủ, các phúc lợi khác theo quy định của Công ty/Tập đoàn
- Được cung cấp BH sức khỏe miễn phí (khám chữa bệnh nội/ngoại trú miễn phí theo quy định)
- Làm việc trong văn phòng hạng A+
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần (08h00 – 17h00)
- Tham gia các hoạt động teambuilding, nghỉ mát, các hoạt động đào tạo,…
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Thành Công Tower, số 79 Dịch Vọng Hậu, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 từ Thứ 2 - Thứ 6 và 2 sáng Thứ 7/tháng
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 07/10/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
