Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Tổng quan
Mô tả công việc
- Xây dựng và Chuẩn hóa Quy trình (Làm nền tảng tái cấu trúc): Rà soát toàn bộ luồng vận hành hiện tại của chuỗi nha khoa, tiến hành chuẩn hóa và thiết lập hệ thống tài liệu ISO 9001:2015. Trực tiếp phối hợp với Bác sĩ Trưởng và các Trưởng bộ phận để đóng gói thành quy trình chuẩn (SOP), từ quy trình chuyên môn lâm sàng (vô trùng, thủ thuật, quản lý vật tư y tế) đến phi lâm sàng (đón tiếp, CSKH, telesales, bảo trì thiết bị). Ban hành bộ chỉ số KPI chất lượng cho từng công đoạn vận hành.
- Giám sát, Đánh giá và Đo lường Hiệu suất: Lập kế hoạch và trực tiếp thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ cũng như kiểm tra đột xuất tại các cơ sở nha khoa trong toàn hệ thống. Đo lường mức độ tuân thủ quy trình, kiểm soát tỷ lệ lỗi kỹ thuật/labo, theo dõi thời gian chờ đợi của khách hàng và đánh giá chỉ số hài lòng (NPS). Tích hợp các kết quả đánh giá chất lượng này vào hệ thống BSC/KPI chung của công ty để làm cơ sở đánh giá nhân sự.
- Phân tích Sự cố và Cải tiến Liên tục (CAPA): Làm đầu mối tiếp nhận, phân tích nguyên nhân gốc rễ đối với các sự cố y khoa, lỗi vận hành hoặc khiếu nại của khách hàng. Đề xuất giải pháp khắc phục - phòng ngừa (CAPA), áp dụng các công cụ quản trị tinh gọn nhằm loại bỏ lãng phí vật tư, giảm thiểu thời gian chết và nâng cao trải nghiệm khách hàng tại phòng khám.
- Quản lý Hồ sơ Chất lượng và Đào tạo: Thiết lập, lưu trữ toàn bộ hệ thống hồ sơ ISO, nhật ký vô trùng, hồ sơ kiểm định máy móc thiết bị y tế và hồ sơ pháp lý liên quan. Làm việc trực tiếp với các đoàn thanh tra của Sở Y tế hoặc các tổ chức đánh giá chứng nhận ISO. Chủ trì các buổi đào tạo định kỳ về tư văn hóa chất lượng, quy trình vô trùng và tư duy làm đúng ngay từ đầu cho nhân sự mới và nhân sự hiện hữu.
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ học vấn và Chứng chỉ chuyên môn Ứng viên cần tốt nghiệp Đại học trở lên thuộc các ngành Y tế công cộng, Quản lý Y tế, Quản trị Chất lượng, Y - Dược, Điều dưỡng hoặc các ngành Kỹ thuật/Hóa sinh liên quan. Bắt buộc sở hữu chứng chỉ Đánh giá viên nội bộ ISO 9001:2015. Nếu có thêm các chứng chỉ về hệ thống quản lý chất lượng thiết bị y tế ISO 13485, tiêu chuẩn JCI hoặc chứng chỉ đào tạo về Quản trị trải nghiệm khách hàng sẽ là lợi thế vượt trội.
2. Kinh nghiệm thực chiến và Trải nghiệm tái cấu trúc Ứng viên có tối thiểu từ 2 đến 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Quản lý chất lượng, Chuyên viên ISO hoặc Đánh giá viên nội bộ tại các hệ thống Bệnh viện, Chuỗi phòng khám Nha khoa, Tập đoàn Y tế hoặc Chuỗi bán lẻ/Dịch vụ quy mô lớn. Đặc biệt ưu tiên những ứng viên đã từng trực tiếp tham gia vào dự án tái cấu trúc doanh nghiệp, tái thiết kế quy trình vận hành hoặc chuyển đổi hệ thống quản trị. Những ứng viên có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai, vận hành và đồng bộ hóa Thẻ điểm cân bằng (BSC) kết hợp với Hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) tại doanh nghiệp cũ sẽ được đánh giá rất cao.
3. Kiến thức chuyên môn ngành Y tế - Nha khoa Nắm vững các quy chuẩn, quy định hiện hành của Bộ Y tế về an toàn người bệnh, quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn, tiêu chuẩn vô trùng phòng khám và quản lý hồ sơ bệnh án. Am hiểu sâu sắc về ma trận quy trình dịch vụ nha khoa, từ khâu đón tiếp, tư vấn, chụp phim, thủ thuật chuyên môn (chỉnh nha, implant, sứ thẩm mỹ), công tác labo đến khâu chăm sóc sau điều trị.
4. Kỹ năng công việc và Tư duy quản trị Sở hữu kỹ năng chuẩn hóa và soạn thảo tài liệu, sơ đồ hóa quy trình vận hành (SOP) một cách khoa học, rõ ràng. Thành thạo kỹ năng đánh giá nội bộ (Audit), phát hiện lỗ hổng vận hành và phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) bằng các công cụ quản lý chất lượng như 5-Why, Fishbone để đưa ra hành động khắc phục - phòng ngừa (CAPA) triệt để. Thành thạo việc đo lường, phân tích dữ liệu vận hành để liên kết chỉ số chất lượng với hệ thống KPI của các bộ phận. Có khả năng đào tạo, truyền cảm hứng và hướng dẫn nhân sự tuân thủ quy trình. Tư duy linh hoạt, kiên quyết giữ chuẩn mực nhưng biết cách tháo gỡ khó khăn cho các phòng ban trong giai đoạn doanh nghiệp tái cấu trúc.
Quyền lợi ứng viên
- Mức lương: 15.000.000 – 22.000.000 VNĐ (Thỏa thuận theo năng lực và quy mô chuỗi nha khoa).
- Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp
- Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
- Hưởng các chính sách BHXH, phép năm, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, hiếu hỉ, sinh nhật đầy đủ theo quy định của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 74 Vũ Phạm Hàm, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- 8h00 - 17h30 từ thứ 2 đến hết thứ 7, nghỉ chủ nhật hàng tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 25/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội tiếp cận việc làm đa ngành nghề với chế độ đãi ngộ hấp dẫn
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Nhanh tay tạo CV và ứng tuyển việc làm Hà Nội, việc làm TP.HCM cùng nhiều cơ hội việc làm tại các tỉnh, thành khác trên TopCV. Hãy truy cập chuyên trang việc làm của TopV để khám phá các việc làm mới cập nhật trên nền tảng.
